Sellest ajast peale, kui Ray Kroc tõi McDonald's'i massidesse, on ettevõtjad püüdnud oma korduvaid protsesse lihtsustada ja sujuvamaks muuta, keerulised äritegevused hõlpsasti koolitatavate ülesanneteks keetma.
Kuid liiga kaugele minnes on oht. Kui teie eesmärk on oma ettevõtte näivakindel, mõelge uuesti.
Netflixi asutaja Reed Hastingsi sõnul on teie ärimudeli lihtsustamise ootamatu tagajärg see, et teie sissetulevad talentid pole nii edukad. Ta jagas teemal Skaalameistrid 'podcast', millest me aru ei saanud, on kõigi süsteemide näiva tõestamine, et meil on süsteem, kus ainult mannekeenid tahaksid seal töötada. '
3. mail sündinud inimesed
Mõtle sellele hetkeks.
Kui teie ettevõttes juhib iga otsust poliitikat, mitte inimesi, pole autonoomsetel, loovatel ja andekatel inimestel ruumi ise mõelda ja teie ettevõtet edasi viia.
Netflixi lugu pole erand - see juhtub alati samamoodi. Organisatsioon algab nõtke käivitusena, naiivne kõigi probleemide suhtes, millega ta kindlasti kokku puutub.
Siis aja jooksul, kui need probleemid ilmnevad, töötatakse välja poliitikad ja protseduurid nagu soomukid, et kaitsta ettevõtet uuesti samade vigade tegemise eest. Vähehaaval hiilib sisse bürokraatia ja kui te pole ettevaatlik, võite sattuda bürokraatia mäe alla.
Niisiis, kuidas tasakaalustada standardsete tööprotseduuride väljatöötamise eeliseid ilma teie lahedat käivitusvibu tapmata?
Trainuali tegevjuhina olen näinud tuhandeid ettevõtteid seda õigesti tegemas. Nii toimige järgmiselt.
Alustage vähem üksikasjalikult kui arvate.
Nad ütlevad, et parim kaamera on see, mis teil kaasas on. Samamoodi on parim kirjalik protsess tegelikult kirjutatud. Väravatest pole vaja palju üksikasju.
Võib-olla olete võtnud eesmärgiks luua tervikliku tööprotseduuride komplekti ja olete ummikus. Siin on saladus: te arvate selle ilmselt üle.
Kui alustate, siis mida vähem detaile, seda parem. Isegi kui olete oma olemuselt perfektsionist, ei tohiks teie SOPid olla Sixtuse kabel. See kurnab sind ja väsitab tõenäoliselt töötajaid pisarateni.
Kui teie meeskond vajab üksikasju, küsivad nad seda! See alt üles lähenemine dokumenteerimisele on palju vähem koormav ja palju lihtsam jälgida. Lisage üksikasjad aja jooksul vastavalt soovile.
Dokumenteerige oma parimad, mitte halvimad tavad.
Netflixi lugu on liiga levinud. Enamik poliitikaid ja protseduure luuakse reageeringuna probleemile.
Kui ühendate pidevalt laeva auke, pole teil aega parema laeva ehitamiseks.
Selle asemel peaks teie dokumentatsiooni juhtima teie meeskonna oma positiivne jõudlus. Teie ettevõtte igas valdkonnas on keegi, kes teeb midagi õigesti. Kõigeks on olemas parim tava.
Niisiis, hankige oma dokumentatsiooni ühiskasutuse abil, andes oma parimatele esitajatele võimaluse üles kirjutada, mis töötab, ja jagada seda ülejäänud meeskonnaga.
Teie reeglid on loodud rikkuma.
Kui reeglid on kirjutatud kivisse, tähendab see ühte kahest. Kas olete diktaator ega ole tagasisidele avatud või liigub teie organisatsioon uute parimate tavadega kohanemiseks liiga aeglaselt.
Mõelge oma poliitikatele ja protseduuridele, nagu arkaadmängu edetabel. Niipea kui keegi pakub välja parema viisi midagi teha, peaks see tõusma selge ja selge võitjana tippu ning kõik peaksid selle ära tundma.
Facebookis töötab platvormi igal ajahetkel umbes 10 000 erinevat versiooni, sest selle arendajad võistlevad pidevalt oma mõõdikute parandamise nimel. Kui uus funktsioon või disain ületab standardit, kirjutatakse standard uuesti. Teie ettevõte peaks toimima samamoodi.
Loomise ajal peate kureerima.
Aastate jooksul dokumenteerides areneb teie ettevõte. Mõned protsessid muutuvad ja teised on täiesti ebaolulised, seega on teie ülesanne oma kogusid ajakohastada.
Plaanige igal aastal mõni aeg - võib-olla oma aastaplaani koostamise ajal - oma SOP-de skannimiseks ja loendi kärpimiseks. Suuremad organisatsioonid peaksid seda tegema iga 90 päeva tagant või sagedamini, et segadus ei tekitaks segadust lugematul hulgal uusi töötajaid.
Andke kõigile oma organisatsiooni volitused teie protsesside muutmiseks või vähemalt muudatuste tegemise soovitamiseks nende ülevaatamisel, kuid valige ettevõttes üks inimene, kes võtab süsteemi täielikult omaks.
Standardsete töökordade väljatöötamine ei tohiks tähendada teie ettevõtte näivakindlust. Kui annate oma meeskonnale võimaluse haarata nende parimaid tavasid, proovite neid pidevalt täiustada ja hoiate oma sisu segaduse vaba ja selgena, vabastate ettevõtte rumalatest vigadest ilma kultuuri tapmata.
