Kõndisin vapralt välisuksest otse mööda nende sildi 'Pakkumine keelatud' ja kuni vastuvõtuni. See oli külm kõne. Tundsin end nii lahe seistes, oma BlackBerry 8700 käes (hilisemates versioonides oli isegi värviline ekraan!).
See oli minu eelmise traadita tööstuse karjääri alguses ja olin väikeettevõtte müügipositsioonil. Lühidalt öeldes oli minu ülesanne minna välja ja leida kohalikud ettevõtted, kes ei olnud oma olemasoleva pakkujaga lepingus, ja veenda neid vahetama.
Ettevõte, kuhu helistasin, oli vaipade puhastamise ettevõte mitte kaugel minu elukohast. Tutvustasin ennast leti taga olevale naisele ja palusin, et ta edastaks minu visiitkaardi omanikule või operatsioonijuhile, et saaksime järgmisel korral kaaluda nende traadita teenuse konkurentsivõimeliste pakkumiste võtmist.
Ma nägin tema näo järgi, et see ei lähe hästi. Ta lükkas visiitkaardi tagasi (sain kätte). Siis hakkas ta minu peale karjuma. 'Te inimesed! Ma palusin teid teie loendist kustutada! Kuid kas teil on närvi tulla minu kabinetti? ' (Pidage meeles, et see oli esimene kord, kui ma neid kunagi kutsusin.)
Ta jätkas karjumist. 'Nüüd viige h *** siit minema ja ärge kunagi f ****** tagasi tulge!'
Lahkumise asemel nõjatusin veidi edasi ja rebisin sideainest välja paberitüki. Hakkasin paberile üles kirjutama oma nime, aadressi, telefoninumbri ja e-posti aadressi.
Siis ulatasin selle talle ja ütlesin: 'See on hea. Pärast seda ei tule ma enam kunagi siia tagasi. Kuid kõigepealt sooviksin, et lisaksite mind ka OMA nimekirja. Ärge kunagi võtke minuga enam ühendust vaipade puhastamise pärast ega saatke mulle palveid posti teel. Ma kasutasin teie teenust eelmisel aastal kolm korda ja nüüd kasutan teie konkurendi teenuseid. '
Täpselt nii: ma olin nende klient ja ta ei teadnud seda.
Iga ettevõte vajab kliente
Seega, isegi kui teie roll ja ametijuhend on müügist kaugel, aitavad teie tegevused, käitumine ja kliendisuhted teie ettevõttel müüki teha.
Paljud inimesed suhtuvad müügiinimestesse negatiivses valguses ja tõenäoliselt võitlevad nad minuga selle pärast, et neil on müügiga seotud eemalt midagi vaja teha.
Kuid mõelge sellele: kui olete lennukis ja teie kõrval olev inimene märkab teie ettevõtte logo ja küsib, mida teete, siis kas te ei hakka neile oma ettevõtte toodetest või teenustest rääkima ja proovite neid värvida parimas võimalikus valguses? (Muidugi oled.) Miks? Sest kunagi ei tea, kes see inimene võiks olla või keda ta oma ettevõttes tunneb.
See, kuidas suhtlete avalikkuses inimestega, mõjutab teie ettevõtte müüki. Ma olen alati üllatunud, kui näen, et inimesed kohtlevad oma müüjaid halvasti. Inimene, kes üritab teile täna midagi müüa, võib olla teie ostja homme, järgmisel kuul või viie aasta pärast. Kui kohtlete seda inimest halvasti, teevad nad kõik endast oleneva, et teie konkurenti kasutada.
Pidage alati meeles, et ka müügiinimesed on kliendid ja olete ka müügis, meeldib see teile või mitte. Kunagi ei või teada, kes see inimene on, kes sinust üle leti vaatab.
