Toimetuse märkus: Inc.com-i kolumnist Alison Green vastab küsimustele töökoha ja juhtimisega seotud probleemide kohta - alates kõigest kuidas hakkama saada mikrohalduse ülemusega kuidas oma meeskonna inimesega kehalõhnast rääkida.
Lugeja kirjutab:
Mu ülemus on tõesti reaktiivne. Pisimgi asi paneb ta silmi pööritama ja ilmseid viha või ärrituse märke. Näiteks võib see juhtuda, kui tulete tema kontorisse valel hetkel või ei tea otsest vastust. Ta annab need põlvetõmbavad reaktsioonid ja kuigi järgmisel minutil käitub ta normaalselt, on nende reaktsioonidega kohtumine tõesti haavav ja demoraliseeriv. See tekitab ka palju ärevust, millist reaktsiooni ta saab. Ta teeb seda kõigiga, kes tema heaks töötavad, mitte ainult minuga.
Kuidas on kõige parem reageerida, kui ta seda teeb? Mida ma saan teha, et ma ei jalutaks eemale nii negatiivse suhtumisega tema või töökoha suhtes, kui olen kokku puutunud ühe tema reaktsiooniga? Ma töötan tõesti kõvasti ja ta teab seda, aga ma pole mõttelugeja. Ma ei saa alati öelda, kas tal on halb tuju, ta on hõivatud või mis iganes.
Ma olen suur fänn, et sellistes olukordades lihtsalt otsekohene olla. Näiteks:
'Mul on tunne, et sa oled pettunud. Kuidas soovite, et ma käituksin selles erinevalt? '
'Sa näed sellest tüütu välja.' (Paus, oota vastust.)
'See tundub teile häiritud. Minu arvates oli X, aga kas soovite, et teeksin seda teisiti? '
Inimesena, kes on töötanud paljude raskete isiksustega, võin teile öelda, et lihtsalt nähtu nimetamine, mis teid rahutuks teeb, ja selle kohta küsimine - täiesti rahulikul ja neutraalsel viisil - võib tegelikult sellest paljudest loobuda. Rasked inimesed ei mõista alati, kuidas nad kokku puutuvad, või võite luua neile avause, et nad saaksid teile öelda midagi konstruktiivsemat kui see, mida nende silmade rull edasi andis, või võite kuulda, et see pole üldse sinu, vaid millegi jaoks täiesti erinev. Halvimal juhul röövib inimene teid ja siis teate, et ta pole keegi päästetav - mis on hea teave, kui otsustate, kuidas edasi minna.
Ma olen ka suurte piltidega vestluse fänn: 'Jane, ma olen märganud, et kui ma tulen teie kontori juurest, kui olete millegi keskel, siis tundub, et olete sellest ärritunud. Kas mul on parem viis teie poole pöörduda, kui mul midagi vaja on? Kas mul on parem kasutada e-posti, planeerida koosolekut või midagi muud? '
Või: „Jane, ma olen märganud, et kui sa mulle küsimuse esitad ja ma pole kohe vastuses kindel, siis tundud sa pettunud. Kas on asju, millest arvate, et peaksin olema rohkem valmis rääkima, või midagi muud, mida saaksin teha teisiti? '
Jällegi soovite seda vestlust pidada rahulikul ja neutraalsel toonil - ei mingit emotsionaalset investeeringut, vaid ainult tooni, mida kasutaksite, kui prooviksite lahendada äriprobleeme, võib-olla väikese eheda uudishimuga.
Aga kui see ei toimi, peate tõenäoliselt leppima sellega, et ta on nii. See pole sinust; see on tema kohta - ja teate seda kahel põhjusel: (1) näete, et ta teeb seda ka teistele inimestele; ja (2) ükski mõistlik juht ei käitu niimoodi, nii et isegi kui oleksite kõige tüütum ja pettumusttekitavam inimene maailmas (mida te peaaegu kindlasti ei ole), ei oleks see tema jaoks sobiv viis sellega toime tulla. Nii et ta on siin valesti ja meenutades, et see kõik on pigem tema enda kui teie enda puudused, võib see aidata teil mõistuse juures püsida.
Kas soovite esitada oma küsimuse? Saada see aadressile alison@askamanager.org .
