Täiuslikus maailmas töötaksid parimad inimesed suurimate juhtide heaks ja naudiksid optimaalseid tingimusi. Aga kui teie mõiste „suurim” hõlmab geeniust ja metsikut ambitsiooni, võivad töötingimused olla kohutavad. Mõned kõige geniaalsemad, loovamad ettevõtjad on oma maailma muutvate nägemuste nimel töötajaid alandanud ja kurnanud. Tihti on töötajad sellega kõik korras olnud.
Oma uues raamatus Juhid: müüt ja tegelikkus , Esitab kindral Stanley McChrystal selle provokatiivse küsimuse: 'Kui juhtimine sõltub nii inimestest, siis miks annavad meile energiat nii juhid, kes eelistavad oma missiooni oma rahvale?' Iraagis ühist erioperatsioonide väejuhatust juhtinud McChrystal, kes oli USA vägede kõrgeim juht Afganistanis, läheneb sellele teemale juhtumiuuringute kaudu Walt Disney ja Coco Chanelilt, kes on kaks teerajajatest asutajat, kes lõid taevaseid tooteid, viies töötajad põrgusse.
Disney keeldus krediiti jagamast, oli sageli dekoratiivne ja seltsimatu ning oli kriitikast agressiivne, kiites tagasi. Chanel tegi vastikuid märkusi töötajate välimuse kohta, sundis mudeleid tunde seisma ja kohustas kõiki Coco aega opereerima. (Raamat käsitleb juhtimises tekkivaid muid pingeid 13 juhtumiuuringu abil, alates Robespierre'ist kuni Margaret Thatcherini.)
Ometi meelitasid nii Disney kui ka Chanel töötajaid, kes olid oma valdkonnas parimad. Ühes intervjuus selgitas McChrystal, et 'meis kõigis on midagi, mis tahab lihtsalt olla osa millestki erilisest'. Inimesed hindavad kõrvaliste inimeste austust, kes imetlevad oma tööandja uuendusi või käsitööd, ütleb ta. Veelgi olulisem on see, et nad tahaksid olla tipptasemel meeskonnas ja teha kvaliteedi ja ambitsioonidega võrreldamatut tööd. 'Coco Chaneliga oli väga raske koostööd teha, kuid kui kuulusite tema meeskonda, siis mängisite New Yorgi moejänkudes,' ütleb McChrystal. 'Need juhid võivad olla igas mõttes neto negatiivsed, välja arvatud see, et nad on loonud midagi erilist.'
McChrystal võrdleb töötajate valmisolekut ohverdada oma õnne - ja isegi tervis - sõjaväe eliidiüksuste liikmete hoiakutega. 'Distsipliin võib olla rangem. Töö võib olla raskem. Oht võib olla intensiivsem, ”ütleb ta. 'Ja te ütlete, et miks peaks keegi seda tegema?'
Tema vastus: Kui tegemist on kõige säravamate juhtidega, kes teevad murrangulist tööd, ei tee inimesed oma otsustest kinni pidada tasuvusanalüüsi. 'See on peaaegu vaimne tunne, mida nad saavad teatud juhtidelt ja põhjustelt,' ütleb McChrystal.
Juht õpetajana
Mõni inimene jälgib juhte, kellelt saab õppida, isegi kui need õppetunnid on hinnaga. McChrystal toob näiteks kohtunike ametnikud, kindralite abilised ja Valge Maja töötajad. Sellised inimesed teevad hullumeelseid tunde intensiivse surve all, et mitte jätkata oma elulookirjeldusi, vaid selleks, et neil oleks võimalus jälgida tipptasemel talente, kes tegutsevad asjade epitsentris. 'Nad ütlevad:' Ma teen seda piiratud aja jooksul, sest ma tulen välja nii valmis teiste asjadega, 'ütleb ta. 'Võite töötada kohutava juhi heaks ja õppida palju, kui lihtsalt sallite juhtimisosa.'
McChrystal ütleb, et enamik juhte, kes usuvad, et nad on piisavalt erakordsed, et inspireerida kultusetaolist pühendumust, ilmselt ei ole. Kuid ka need, kellel on võimalus asjatundmatust käitumisest pääseda, peaksid vastu pidama. Ta tunnistab, et igas organisatsioonis, eriti ettevõtete laiendamises, tuleb ette intensiivset tööd nõudvaid perioode, kus kuritarvitamise võimalus on suur. 'Juhid tunnevad edu lõhna ja see võib muutuda jõhkraks, kui nad peavad inimesi erakordselt tugevalt suruma,' ütleb ta. 'Kuid teisel pool peavad nad naasma ratsionaalsemasse kohta.'
Oma elu varasemal ajal oli McChrystal enda sõnul valmis olulise põhjuse nimel ratsionaliseerima inimeste äärele surumist. 'Nüüd,' ütleb ta, 'arvan, et organisatsioon on olemas inimeste jaoks.'
McChrystal tsiteerib terrorismivastase jõu juhti, kelle heaks ta 90ndatel töötas: „Teie tähtsust missiooni jaoks ei määra teie lähedus eesmärgile.” Mis see tähendab, tähendab ta seda, et missioonile suunduvad komandod teevad seda hangete, logistika, personalitöö ja paljude muude funktsioonide tagamaid. Head juhid osutavad tema sõnul pidevalt panusele, mida kõik töötajad - isegi kõige madalamatel tasanditel - organisatsioonile annavad ja lisaks ka juhi edule.
Jälgijad on keerulised
Lõpuks tuleb McChrystal tagasi järgijate juurde - inimeste juurde, kes jäävad erakordselt lojaalseks nende suhtes kuritahtlike juhtide suhtes. Ta mainib Robert E. Lee püsivat populaarsust oma vägedega, hoolimata asjaolust, et „kui te töötate tema heaks 62. või 63. aastal, olid tõenäosused, et võite ohvriks saada, kohutavalt suured.
'Kui inimesed on juhiga ühendust võtnud, on nad valmis nõrkused ja vead kõrvale jätma,' ütleb McChrystal. 'See, mis juhtide ja järgijate vahel toimub, pole täiesti ratsionaalne.'
