Kellele ei meeldi, kui teda kritiseeritakse, kuid mõned inimesed on paremad kui teised mõlemal kuulmisel kriitika selgelt ja seejärel seda kriitikat enda huvides ära kasutada.
Tõde: kas kriitika või tagasiside on hävitav või konstruktiivne, sõltub täielikult sinust. Kui kasutate seda enda või teise inimese kohta midagi õppima, on see konstruktiivne. Kui sa sellega ennast üle pea peksad, on see hävitav.
Ma õppisin seda raskel viisil. Kui ma esimest korda tööle asusin, võtsin ma isegi leebet kriitikat kui isiklikku pahameelt ja kinnisideeks iga kommentaari üle. Täna olen ma üsna paksenahaline, kuid ainult seetõttu, et õppisin hoolikalt kirjeldatud tehnikat hoolikalt:
1. Harige oma 'juurdunud keskust'
Olete „keskne”, kui teil on eneseteadlikkus jääda rahulikuks, kui emotsioonid (ka teie enda) keerlevad.
veenus 4. majas
Sa oled “juurdunud” siis, kui su keha on püsti, tasakaalus ja ühendatud maaga, justkui oleksid sügavad juured maa sisse vajunud.
Kui olete nii juurdunud kui ka keskmes, saate kriitikat kuulata, muutmata kohe kaitset.
Kui peate õppima, kuidas keskenduda ja juurduda, soovitan tungivalt õppida, kuidas Steve Jobs oma aju treenis.
2. Kuula ja esita küsimusi
Kriitikast ei saa te väärtust ammutada, kui te ei kuule seda õigesti või ei saa aru, mida tegelikult räägitakse.
Kui teid kritiseeritakse, ignoreerige oma häält, mis hüppab järeldustele selle kohta, mida kriitika 'tähendab'.
Selle asemel kuulake hoolikalt nüansse. Korrake kuuldut ja küsige üksikasju. Veenduge, et mõistaksite täpselt, mida öeldakse.
Mida selgemini mõistate, seda lihtsam on kriitikat hinnata ja osata asjakohaseid meetmeid võtta.
3. Hinnake kriitika allikat.
Kuigi mõned kriitikud üritavad tõepoolest abiks olla (teise nimega „konstruktiivne kriitika”), võivad teised kriitikud lihtsalt tunda rõõmu teiste inimeste alt vedamisest.
Mõnikord peegeldab kriitika kriitiku enda ebakindlust. Mul oli ülemus, kes lõi viha oma töötajate vastu alati, kui kõrgemad ettevõtted tema eelarvet üle vaatasid.
Teine levinud nähtus on „projektsioon”, kus kriitik leiab teistest vigu, mida nad tegelikult omavad.
Kuigi sa kunagi tõesti kui keegi teine mõtleb, on kriitikat lihtsam kasutada, kui teate, kust teine tuleb.
4. Määratlege kriitika asjakohasus.
Jäädes keskseks ja juurdunud ning otsustades konteksti pakkumiseks oma hinnangu allikale, otsustage, kui oluline kriitika teie jaoks on. Küsi endalt:
Kas kriitika on õige? Kas see peegeldab midagi, mis vajab teie poolt tööd või on see ainult kriitiku enda reeglite ilming?
Kas kriitik on oluline? Kas see on keegi, kelle arvamus teile midagi tähendab, või on see keegi, kellel pole lõpuks tegelikult tähtsust?
Kas kriitika on hädavajalik? Kas probleem on midagi, mida tuleb lahendada, või on see midagi, mis häirib rohkem kui see on väärt?
5. Otsustage, mida sellest õppida.
Kõige eelneva põhjal otsustage konkreetselt, mida te kriitikast õpite.
Kui kriitika on õige, saate seda kasutada perspektiivi pakkumiseks, mis aitab teil oma tulemusi parandada.
Kui kriitika on jama, saate selle abil saada suurema ülevaate selle pakkunud inimese mõtetest.
Kui kriitik on ebaoluline ja kriitika tühine, võite õppida tulevikus kriitikuga suhtlemisel mitte aega raiskama.
6. Otsustage, mida sellega teha.
Mõne olulise kriitiline ja oluline kriitika nõuab tavaliselt mingeid parandusmeetmeid.
Näiteks kui suur klient kaebab pidevalt hilinenud tarnimise üle, peaksite oma ettevõtte tarneprobleemide lahendamiseks liikuma.
Teiselt poolt, kui kliendi kriitika käsitleb probleeme, mida ei saa lahendada (näiteks võimatult rakendatavad funktsioonid), siis võite otsustada, et te ei võta midagi ette.
Mõnikord on kõik, mida saate teha, on tulevikus paremaks teha. Ka see on otsus. Otsuse jõu kaudu muudate KÕIK kriitika konstruktiivseks.
7. Kriitiku jälgimine (vajadusel).
Kui otsustate kriitikale reageerides tegutseda ja soovite säilitada suhted kriitikuga, andke teada, mida olete otsustanud teha.
Peamine kontseptsioon on see, et enne muudatuste lubamist ootate, kuni olete kogu ülaltoodud protsessi läbi teinud.
Ütlematagi selge, et kui otsustate kriitikat konkreetselt ignoreerida kui ebaolulist või ebaolulist, ei ole vaja jätkata.
Lõppkokkuvõttes võite lasta kriitikal end lammutada või võtate selle kriitika ja kasutate ennast tugevamaks. Otsus on teie otsustada.
