Olen olnud piisavalt kaua juhtivatel ametikohtadel, et teada saada, et keegi teile juhtimisjuhendit kätte ei anna (kui te just armees pole). Levinud pimedad kohad võivad juhi karjääri rööpast välja viia, eneseteadvus on lõputu püüdlus ja nuputada, mis töötajaid tiksuma paneb, võib olla hämmingus.
Kahjuks (kuid õnneks), uus uuring Gallupilt paljastab veelgi rohkem, mida te ei pruugi juhina tunda, kuid peaksite - rida ebamugavaid tõdesid murettekitava statistika kujul.
Need on kuus numbrit, mis ei lähe kokku, kui soovite, et teil oleks hästi toimiv ja õnnelik organisatsioon. Nii et olgem teadlikud ja tegutseme.
1. 78 protsenti töötajatest ei usu, et nende juhtidel on organisatsiooni jaoks selge suund.
Arvasid, et kõik sõidavad koos? Mõtle uuesti.
Mis siin toimub? Esiteks töötavad liiga paljud juhid oma nägemust vaakumis. Nad ei registreeri visiooni teel laiemat organisatsiooni, vaid otsustavad hoopis mäelt alla tulla tahvelarvutile kirjutatud visiooniga. Inimesed peavad enne sisseostu kaaluma.
Ja kivisse sisse kirjutatud osa on samuti problemaatiline, sest turu tegelike olukordade tõttu peavad nägemused olema paindlikumad ja kohandatavamad. Visioonid tuleb üles ehitada ka ettevõtte ja töötajate tugevatele külgedele (mitte ainult tulevase riigi põhjal, mis eeldab, et kõik puudused on lagunenud). Lõpuks tuleb visioonidest teatada korduvalt. Suuna ebaselgus võib olla tingitud lihtsalt juhtide puudumisest, kes seda aja jooksul tugevdavad.
2. 74 protsenti töötajatest ei usu, et nende organisatsioon lubadusi klientidele täidab.
Maksvad kliendid on rahulolevad kliendid, eks? Mitte tingimata.
Ettevõtted, kes kliente rõõmustavad, registreerivad end täielikult ja annavad töötajatele võimaluse tegutseda alati kliendi huvides. Sellistes kohtades nagu Waldorf Astoria, Nordstrom ja isegi Chick-fil-A saavad töötajad premeeritud ja tunnustatud selle eest, et nad on püsinud lähedal sellele, mida kliendid soovivad, ja tegutseda selle nimel.
Sa ei saa kunagi olla oma kliendile liiga lähedal, mis sõltub positiivsest suust ja suunamisest. Mis oleks, kui käituksite nii, nagu oleks 100% teie ettevõttest pärit suunamisest?
3. 88 protsenti töötajatest arvab, et nende ettevõte on valesti käitunud.
Kas juhtidel on midagi enamat kui 'silma alt ära', kui uue töötaja pardalemineku üksikasjad?
Kuid see on oluline.
Enamik ettevõtteid käsitleb sissetungimist paberimajanduse, töötlemise ja Post-it märkmete esitamise vormis. Gallupi uuring (ja minu enda kogemus) näitab, et tööle asumine peaks hõlmama uue töötaja andmist võimaluse kogeda teie ettevõtte ainulaadset kultuuri ja veeta aega peamiste juhtidega. See peaks koguma arusaama sellest, kuidas nende töö sobib laiema pildiga, ja hindama, miks nende töö on oluline. Ja see peaks aitama neil kujundada pikaajalist karjääriteed.
Muidu on see tohutu kasutamata võimalus kujundada töötajate kriitilisi varaseid muljeid.
4. 86 protsenti töötajatest ei usu, et nende tulemuslikkuse ülevaade inspireeris neid paranema.
Seda on lihtne mööda vaadata, kuna paljud juhid arvavad loomulikult, et ülevaated on seotud ülevaatamise, järjestamise ja hindamisega - kui neid saab olla palju rohkem. Sisse Tee sellest asi, Jagan, et tulemuslikkuse ülevaated on suurepärased võimalused töötaja sisukama tööplaani juurutamiseks. Selle asemel, et lihtsalt üle vaadata numbrid, tugevused ja nõrkused, kaaluge töötajatega sellist tüüpi küsimuste arutamist:
- Kui täidetud olete? Mis takistab, kui te pole eriti rahul?
- Kas olete tuvastanud oma töö kõrgema eesmärgi ja millise pärandi soovite maha jätta?
- Kas tunnete end väljakutsena ja et õpite ja kasvate?
- Kas tunnete, et olete volitatud, hinnatud ja hinnatud?
Sa saad idee.
See ei tähenda ainult mõõtmist, vaid ka tähendust.
5. Üle kahe kolmandiku töötajatest on läbipõlemine.
Ja arvasite, et töökas kultuur oli just see. Töötajate läbipõlemise negatiivseid lisamõjusid on liiga palju mainida. Keskendume selle asemel, mis põhjustab läbipõlemist, nii et saate aidata seda täielikult vältida.
Gallupi sõnul tuleneb töötajate läbipõlemine ebaõiglasest kohtlemisest tööl (mistõttu mõned tunnevad, et nende poolehoiu saavutamiseks peavad nad teistega võrreldes rohkem tööd tegema), rolli selguse puudumine, juhitamatu töökoormus, juhi toe puudumine ja ebareaalne ajaline surve. Vastik hautis, kuid saate koostisosi mõjutada.
6. Pooled töötajad otsivad teist tööd.
Ohoo. Kuna oleme keset suuri andesõdasid, ei taha te oma töötajaid vabaturul. Juhid peavad olema kooskõlas tänapäeva töötajate soovidega. Alustuseks on suurepärane koht nagu paindlik töökorraldus, juhid, kes annavad sisukat tagasisidet ja julgustavad arengut, ning pingutused kogu selle artikli statistika ümberpööramiseks.
Nad nimetavad seda põhjuse mõistmiseks - teil on nüüd silmist asjad, mida te varem ei näinud. Aeg tegutsemiseks.
