Enamik meist liigub iga päev sõprade, töökaaslaste ja pereliikmetega vesteldes. Kuid enamasti me ei kuula.
Meid häirivad sageli asjad meie keskkonnas - nii välised asjad nagu telerid, mobiiltelefonid, autod ja teised inimesed, kes räägivad, kui ka sisemised asjad, nagu meie enda mõtted ja tunded.
Me arvame, et kuulame teist inimest, kuid tegelikult ei pööra me neile täielikku tähelepanu.
Nagu litsentseeritud terapeut ja treener , üks olulisemaid asju, mida klientide jaoks teen, on nende sõnade sügav kuulamine. Kui kuulate kogu keha ja vaimuga sügavalt, mida teine inimene suhtleb, aitab see neil tunda end mõistetuna ja hinnatuna.
Ühte tehnikat, mille terapeudid õpivad kraadiõppes ja mille eesmärk on pöörata kõnelejale täielikku ja täielikku tähelepanu, nimetatakse aktiivseks kuulamiseks.
Aktiivne kuulamine loob tugeva suhtumise, mõistmise ja usalduse. See on tõestatud psühholoogiline tehnika, mis aitab terapeutidel luua turvalise ja mugava õhkkonna, mis julgustab kliente olulisi mõtteid ja tundeid arutama.
Aktiivne kuulamine hõlmab täielikku keskendumist öeldule, selle asemel et passiivselt neelata seda, mida keegi räägib. See ei tähenda ainult kellegi jagatava sisu meenutamist, vaid aktiivset edastatava sõnumi - sealhulgas emotsionaalsete toonide - mõistmist.
Seda tüüpi kuulamine hõlmab osalemist teise inimese maailmas ja ühenduse loomist teise kogemustega.
See on palju teavet - palju rohkem, kui olete harjunud igapäevastes vestlustes teadlikult tõlgendama. Ja seda seetõttu, et paljud asjad takistavad aktiivset kuulamist.
Inimesed on sageli valikulised kuulajad, see tähendab, et nad keskenduvad mõnele võtmesõnale ja ignoreerivad inimese ülejäänud suhtlust. Sageli häirivad neid välised stiimulid, nagu juhuslikud helid või liigutused, ja sisemised stiimulid, näiteks inimese enda mõtted ja tunded.
Teistes olukordades lubavad üksikisikud oma erapoolikusel ja väärtustel valida argumente teise inimese kõnega, selle asemel et keskenduda oma sõnumile. Nad raiskavad väärtuslikku aega ja energiat vastuseks valmistumiseks, selle asemel et pöörata kõnele täielikku, jagamatut tähelepanu.
Kõigi nende väljakutsuvate kihtide korral aktiivsele kuulamisele, kuidas saab neid oskusi parandada?
Lugege allolevat loendit, et teada saada, kuidas saada paremaks kuulajaks, ning paremini suhetes ja võrgustamisvõimalustes navigeerida.
1. Vältige sisemisi ja väliseid segajaid.
Keskenduge sellele, mida nad räägivad. Ärge laske teistel mõtetel või helidel keskendumist kõigutada.
2. Kuula nende kõne sisu.
Keskenduge konkreetsetele sõnadele, mida nad kasutavad. Iga fraas ja sõnavalik on midagi huvitavat, mida peaksite sisse võtma.
3. Kuula nende kõne konteksti.
Mis on nende üle arutletud lood ja asjaolud? Kas on ühiseid teemasid? Millistes unikaalsetes olukordades see inimene satub ja kuidas see on seotud sellega, mida ta teile räägib?
4. Kuula nende hääletooni.
Vokaaltoonid annavad palju teada selle kohta, mida inimene võib tunda. Mõelge, mida nende hääletoon nende tunnete kohta tähendab. Kõigil tunnetel on lugu - õpi oma.
5. Kuula emotsioone, mida kõneleja tõenäoliselt kogeb.
Mida rohkem jälgite ja võimendate inimese emotsioone, seda tõenäolisemalt tunnevad nad end mõistetuna. Kuna nii paljudel inimestel on oma tunnete jagamine ebamugav, võivad haavatavuse hetked kiiresti luua sügavama ühenduse.
6. Pöörake tähelepanu nende kehakeelele ja looge sobiv silmside.
Kuna suur osa suhtlusest on mitteverbaalne, on uskumatult oluline, et leotaksite võimalikult palju teavet, näidates neile samal ajal - ka füüsiliselt -, et jagate nende kogemusi.
7. Paku väikseid verbaalseid julgustusi ja ära võitle vaikimisega.
Väikeste asjade ütlemine, näiteks 'jah', 'õige', 'mis on mõttekas', ja looduslike vaikuste lubamine ilma teie endi ebamugavust tekitamata täidab raporti loomisel palju.
8. Esitage töötamise soodustamiseks avatud küsimusi.
Hea küsimus ei asenda midagi - proovige saada pikki vastuseid, et mõista üldpilti.
9. Kui teil on vaja neid aeglustada või soovite konkreetset teavet, küsige lähedasi küsimusi.
Küsimused, millele saab vastata jah või ei, aeglustavad tempot, kui tunnete end ülekoormatuna, ja võimaldavad teil koguda ka olulisi üksikasju, millest varem puudust tundsite.
10. Paku kinnitusi, et inimene on teinud väärtuslikke ja olulisi valikuid.
Afirmatsioonid on nagu komplimendid - need meeldivad kõigile. Selle asemel, et öelda: 'Ma olen teie üle uhke', keskendub kinnitus nagu kompliment teisele inimesele: 'Sa peaksid olema uhke oma raske töö üle.'
Hakka neid põhilisi kuulamisoskusi harjutama. Need on lihtsad, kuid võimsad viisid vestluse hõlbustamiseks ja aita teisi tunda end mõistetuna.
