1940. aastal, kui Winston Churchillist sai Suurbritannia peaminister, oli riik tõsises kriisis. Peale selle, et tema sõjavägi oli Teises maailmasõjas mitu tagasilööki saanud, surus sügavalt demoraliseeritud peaministri sõjakabinet Churchilli, et ta pöörduks Itaalia Benito Mussolinini poole, et aidata korraldada vaherahu Hitleriga.
Churchill teadis, et Hitlerit ei saa usaldada ja temaga läbirääkimised tähendavad tegelikult alistumist. Tal oli hädasti vaja oma valitsuskabinet võita. Nii ütles ta neile: 'Olen veendunud, et igaüks teist tõuseb üles ja kisub mu minu juurest maha, kui ma peaksin hetkeks mõtisklema parleedi üle või alistuma. Kui see meie pikk saarelugu peaks kestma, las see lõpeb alles siis, kui kumbki meist lamab oma veres lämbumas maa peal. ' Vastus? Seisvad ovatsioonid. Rahustamise hääled summutati.
See lugu annab sügavaid õppetunde selle kohta, kuidas suurepärased juhid - nii äris kui ka poliitikas - suurust üles äratavad. Nagu Churchill mõistis, tuleb inimestele meelde tuletada nende positiivseid omadusi - ja nende viletsat käitumist tuleb iseloomustada kui iseloomust väljas. Süüdistused ja noomimine ainult tugevdavad negatiivset.
Enamik meist teab seda instinktiivselt, kuid hetke kuumuses on lihtne unustada, kui võimas ülevaade see võib olla. Näiteks Harvardis 2000. aastate alguses tehtud katses andsid psühholoogid matemaatikatesti rühmale üliõpilastest, kõik Aasia-Ameerika naised. Teadlased jagasid grupi juhuslikult kaheks. Enne testi andmist tuletati ühele rühmale peenelt meelde, et nad on naised; teine, et nad olid Aasia ameeriklased. Mis juhtus? Esimene rühm esines alla keskmise; teine rühm, selle kohal. Õppetund: arusaamad - antud juhul, et naised on matemaatikas nõrgad ja Aasia ameeriklased selles suurepärased - võivad tulemuslikkusele tohutult mõjuda. Teised uuringud on leidnud sama. 1970-ndatel aastatel palusid Harvardi teadlased katsealustel matemaatikatesti sooritada, seejärel sidusid nad ülemuse ja assistendi rollimänguks. Siis tehti neile veel üks test. Abiliste hinded langesid keskmiselt 50%.
Ettevõtte juhina seisate loomulikult pidevalt silmitsi töötajatega, kes ei täida ootusi. Mida peaksite tegema? Ainus halvim asi on nimetada neid laisaks ja üritada häbeneda tegutsemist. Selle asemel tuleb töötajatele meelde tuletada, mida nad suudavad saavutada, isegi kui märkate, et nad jäävad alla oma potentsiaalile.
Mis viib meid tagasi Sir Winstoni juurde. Varasematel päevadel peaministrina pidi Churchill kursi hoidmiseks õhutama ka sõjast väsinud sõjaväge, parlamenti ja avalikkust. Alamkojale tehtud vahetuses või vahetundides peetud kõnes tunnistas Churchill „meie ohu ja koormate varjukülge“ ja jätkas: „Just raskustes säravad Briti omadused kõige eredamalt ja see on nende erakordsete olukordade all testib, et meie aeglaselt töödeldud asutuste olemus näitab tema varjatud, nähtamatut tugevust. ' Kõne on omistatud Suurbritannia vajuva meeleolu taaselustamisele ja sõja käigu järkjärgulisele muutmisele.
Nii et kui teie inimesed näivad olevat kaotanud osa kirest, mida nad kunagi oma töö ja ettevõtte vastu tundsid - ja, olgem ausad, võib idufirmas töötamine olla väga kivine sõit - miks mitte võtta Churchillist leht ja tuletab neile kirglikult meelde nende sees olevat valgust? Kes teab, milliseid võimalusi võite luua?
