Maailma kõige kiiremini kasvava, kõige häirivama, 140 tähemärgiga suhtlusplatvormi tegevjuhilt võite oodata teatud asju. Alustuseks võiksite eeldada, et ta veedab palju aega tulevikule mõeldes, millest suure osa tema ettevõte juhib. Võiksite eeldada, et ta plahvatusliku kasvuga sammu pidamiseks rabeleb. Võid eeldada, et ta on tark: igaüks, kes vaatab maailma 140-tähemärgiliste värskenduste kaudu, peaks olema lühikese väljendusega üsna hea. Ja võite eeldada, et teda ei üllataks miski.
Neli, kolm neljast pole halb.
Dick Costolo tee Twitteri tegevjuhi juurde on tegelikult olnud täis üllatavaid keerdkäike ning tema juhitav ettevõte on olnud pidev hämmastuse allikas - nii talle kui kõigile teistele. Costolo tuli Twitterisse 2009. aastal COO-na ja asus tegevdirektoriks väidetavalt ajutiselt, kui kaasasutaja Evan Williams läks isapuhkusele. (Moraal: ära mine isapuhkusele.) Sel nädalal intervjueeris teda Jason Mendelson Valukojagrupp riikliku riskikapitali assotsiatsiooni, riskikapitalistide kaubandusgrupi aastakoosolekul. Järgnev on tema märkuste redigeeritud versioon.
mis märk on 11. märts
Oma mitte päris sirgel karjääriteel
Costolo oli klassikaline insenerihoog Michigani ülikoolis. Kraadinõuete täitmiseks vanemas kursuses alustas ta näitlemistunde ja lõpetas lavalaudade. Lõpetamisel andis ta välja tehnilised tööpakkumised suunduda Chicagosse ja kuulsasse improvisatsioonikomöödia truppi, Teine linn , kus ta töötas teiste hulgas ühe noore kõrval Steve Carrell .
Näitlemine on raske amet. Pärast Teist linna hankisin asju, kuid ma ei saanud ühtegi osa. Tagantjärele vist oli see kõik minu karjääristrateegia osa.
Mis mind Feedburneri poole viis? Noh, juhtus Internet. Kui nägin Mosaiiki, mõtlesin, et pean seda tegema.
Asutasin ja müüsin paar ettevõtet. Feedburner oli minu neljas. [See müüdi Google'ile 2007. aastal kuulduste kohaselt 100 miljoni dollari eest - toim.] Carrell ja mina vaatasime hiljuti üle, kuhu kõik meiega Second Citys olevad inimesed jõudsid. Steve pöördus minu poole ja ütles: halvad asjad ei tulnud teie jaoks korda.
Kuid arvan, et teatri taust on aidanud. Üks asi, mis minu arvates tegevjuhina hästi õnnestub, on see, et olen kohal. Kui olen koos oma töötajatega, olen hetkel kohal. See on midagi, mida õpite improvisatsioonis, kus on oluline vaid see, mis siin praegu on.
Alustades väljaspool Räniorgu
Twitteri tüüri juurde asumine tähendas kolimist Silicon Valleysse, mida Costolo peab segaseks õnnistuseks.
Alustavaid ettevõtteid on täiesti võimalik teha väljaspool orgu. Mulle meeldis Chicago samal põhjusel, nagu Warren Buffettile meeldib Omaha. Kui olete väljaspool vööte, säästate teid palju segavatest teguritest. Teile ei öelda alati seda või teist. Kõik, kes midagi teavad, on sellesse sattumas. Mäletan, et eriti üks ei saa mööda minna. Ettevõte kogus palju raha ja lõpetas pool aastat hiljem tegevuse. Kasu on sellest, kui ei pea selle kraamiga tegelema.
Teine asi: konkurents arendajate talentide jaoks on orus tõesti kõva. On tähelepanuväärne, kui palju tähelepanu peate pühendama selle tagamisele, et teil oleks kõige atraktiivsem töökeskkond. Häirib alati, kui peate muretsema, et kui minu ettevõttel pole parimaid burritosid, lahkuvad kõik mu arendajad.
Kesk-läänes pole nii palju konkurentsi. Mõelda tuleks mõnevõrra töökeskkonnale, kuid harvemini saab keskenduda burritode kvaliteedile.
Juhtimise ja juhtimise kohta
Costolo liitumisel töötas Twitteris 50 töötajat. Nüüd on sellel 2000. Pole üllatav, et Costolo veedab palju aega ühtse ettevõttekultuuri värbamiseks, palkamiseks ja üritamiseks.
Püüan veeta palju aega inimestega, kes ei kuulu minu otseste aruannete hulka. Vaade ülevalt on täiesti moonutatud. Kui veedate aega ainult oma lavastajatega, pole teil perspektiivi, mis tegelikult toimub.
jäär ja jäär seksuaalselt ühilduvad
Näiteks: Üks kord tuli töötaja minu juurde ja küsis, kas töötajatel peaks olema üks-ühele juhte või mitte. Tema juhil, kus ta varem ettevõttes töötas, oli iga nädal üks-ühele; praeguses ülesandes olev juht neid ei uskunud.
Siis sain aru, et meil pole Twitteris ühtlast juhtimisstiili. Inimesed kandsid õpitu lihtsalt üle viimasest kohast, kus töötasid. Nad lihtsalt mõtleksid: nii tegime seda Google'is või eBays.
Niisiis lõin juhtimiskursuse ja õpetan seda ka ise, sest tahan, et mu juhid mõistaksid, kui oluline on minu jaoks see, et nad õigesti majandaksid.
Üks asi, mida ma proovin kõigile juhtidele muljet avaldada, on see, et nad tagavad, et kõik nende meeskonnas saavad aru, mida nad mõistavad. Kui see juhtub, eemaldub kontoripoliitika omamoodi. Teil pole inimesi, kes ütleksid: Mida need tüübid seal grupis teevad? Need lähevad ära ja ei tööta samadel tundidel kui meie. ' Teil pole inimesi, kes räägiksid sellist lõhestavat asja.
Üritan ka eeskuju näidata, öeldes töötajatele, kui ma kruvin. See on ülitähtis, sest see annab kõigile võimaluse öelda mulle või oma juhile, ma keerasin segamini. Mida ma peaksin tegema? Ma tahan, et kõik minu meeskonnas teevad nii ja ei varja vigu ega saa vajalikku abi.
Paljud noored juhid arvavad, et nad peavad olema kõiketeadjad. Nad arvavad, et ma olen juhataja, ma peaksin seda teadma. Ma ütlen neile, et teie asi pole olla kõiketeadev. Kõigi otsuste tegemine pole teie ülesanne. Teie ülesanne on tagada, et õiged otsused langetataks.
skorpioni ja kaalude sõpruse ühilduvus
Pidage meeles, et juhina olete täiesti läbipaistev. Kui teete otsuseid asjade kohta, millest te midagi ei tea, näeb teie meeskond seda ja nad mõistavad, et muudate nende elu viletsaks. Teil on vaja oma meeskonna usaldust ja suurendate seda usaldust, olles aus.
Twitteri roll muutustes - ja kultuur
Üks asi, mis mind Twitteris hämmastab, on viis, kuidas see suhtluse kunstlikud tõkked täielikult välja juurib. Sellised asjad nagu staatus, geopoliitika ja nii edasi hoiavad inimesi omavahel rääkimast. Need lähevad Twitteris ära.
Näete vahetusi, mida kunagi mujal ei juhtuks. Näete, kuidas üks naine Kanadas suunab küsimuse Rwanda peaministrile Paul Kagamile ja saab vastuse. Mäletan, kuidas nägin räpparit kiitlemas, et esimese miljoni teenimine on kõige raskem. Mõne sekundi jooksul tweetis T. Boone Pickens, et esimene miljardit on palju raskem.
Kuid minu lemmik piiks sai alguse Sara Slivermanist. Ta ütles, et kui teie pere läheduses viibimine teid häirib - see pidi olema pühade ajal -, siis lihtsalt teesklege, et olete Woody Alleni filmis. Mia Farrow säutsus tagasi. 'Ma proovisin seda ja see ei õnnestunud.' Järgnesin kohe Mia Farrowle.
