Inc. asutaja Bernie Goldhirsh osales hiljuti konverentsil, kus ta kuulis kindral H. Norman Schwarzkopfi arutamas põhimõtteid, mis juhatasid teda Pärsia lahel võidule. Need võivad tunduda truismidena, kuid meil kõigil oleks parem, kui neid järgiks rohkem ettevõtteid.
28. jaanuar sodiaagimärkide ühilduvus
Teil peavad olema selged eesmärgid. Ja peate oskama neid selgelt sõnastada. Üks eelis, mis meil Kuveidis oli, oli kindral sõnul missiooni selgus: „Viska Saddam Husseini tagumik Kuveidist välja. Eesmärk oli selge ja lihtne ning midagi, millest kõik meie väed aru said. '
Pange endale selge päevakava. Pange igal hommikul kirja viis kõige olulisemat asja, mida saaksite sellel päeval täita. Mida iganes sa veel teed, pane need viis asja korda. Nõuda, et inimesed, kes teile teatavad, tegutseksid samamoodi.
Andke inimestele teada, kus nad seisavad. Kõik teavad, et teete B-õpilasele karuteene, kui annate talle A. See kehtib mitte ainult koolide kohta. Hinded, mille annate inimestele, kes teile aru annavad, peavad kajastama tegelikkust.
Mis on katki, parandage kohe. Ära lase seda edasi lükata. Probleemid, millega ei tegeleta, toovad kaasa muid probleeme. Pealegi läheb midagi muud katki ja vajab homme parandamist.
Lipuvarda värvimist ei toimu. Veenduge, et kogu töö, mida teie inimesed teevad, on organisatsiooni jaoks hädavajalik.
Pange kõrged standardid. Liiga sageli ei küsi me inimestelt piisavalt. Ühel hetkel Schwarzkopfi karjääris määrati ta kopterite hoolduse eest vastutama. Ta küsis, kui suur osa laevastikust suutis igal päeval lennata. Vastus oli 75%. Inimesed ei tulnud sisse 74-aastaselt ega 76-aastaselt, vaid alati 75-aastaselt, sest see oli neile seatud standard. Ma ütlesin: 'Ma ei tea kopterite hooldusest midagi, kuid kehtestan uue standardi: 85%.' 'Tõepoolest, lühikese aja jooksul oli 85% laevastikust igal päeval saadaval. Moraal: inimesed ei täida tavaliselt teie ootustest kõrgemat rolli, seega on oluline palju oodata.
Pange mõte välja, kuid laske oma inimestel seda teostada. Jah, sul peavad olema õiged inimesed. Aga siis astu tagasi. Luba neil oma tööd omada.
Inimesed tulevad tööle, et õnnestuda. Keegi ei tule tööle, et läbi kukkuda. See tundub ilmne. Miks siis nii paljud organisatsioonid tegutsevad põhimõttel, et kui inimesi ei jälgita ja nende üle järelevalvet ei tehta, ühendavad nad selle töö?
kui sa oled sündinud septembris, mis tähtkuju sa oled?
Ära kunagi valeta. Kunagi. Schwarzkopf ütles, et Lahesõja ajal on olnud suur arutelu selle üle, kas desinformatsiooni kasutada iraaklaste eksitamiseks. 'Me teadsime, et nad jälgivad CNN-i. Mõned inimesed väitsid, et me võime päästa ameeriklaste elusid, edastades vale teavet meie enda meediale. Schwarzkopf pani ideele veto, sest leidis, et see kahjustab sõjaväe juhtkonna usaldusväärsust Ameerika avalikkuse ees.
Vastutades võtke käsk. Juhte kutsutakse sageli langetama otsuseid ilma piisava teabeta. Selle tulemusena võivad nad otsustamist üldse midagi ette võtta. See on suur viga, ütles Schwarzkopf. Otsused ise toovad kaasa uut teavet. Parim poliitika on otsustada, tulemusi jälgida ja vajadusel kurssi muuta.
Tehke seda, mis on õige. 'Asja tõde,' ütles Schwarzkopf, on see, et sina oled alati tea õiget asja, mida teha. Raske osa on seda teha. '
'Enamik suurepäraseid juhte, kellega olen kohtunud, on lihtsad mehed. Inimesed nagu Sam Walton ja kindral Schwarzkopf - nad pole kaugeltki rumalad, kuid on põhimõtteliselt väga lihtsad. Lisan end sellesse kategooriasse. Ma vihkan keerukust. Ma arvan, et maailm on juba niigi piisavalt keeruline, nagu ta on, ilma et ma seda veelgi teeksin. Juhtimise ja juhtimise põhimõtted on lihtne. Raske osa on nende tegemine, neile päevast päeva elamine, mitte enda jaoks palju vabanduste tegemine. Kas teate kõiki neid keerukaid juhtimisteooriaid? Nad on lihtsalt ettekääne, et ei pea silmitsi seisma sellega, kui raske on elada mõne väga aluspõhimõtte järgi. '
- Hiljuti toimunud vestlusest Electronic Data Systems Inc. asutaja H. Ross Perotiga ja Perot Data Systemsiga Inc. konverents
