Autentsus on täna äris oluline. See on üks paljudest eelised, mida startupid võivad omada suurettevõtluse üle, kuna paljudest suurettevõtetest peetakse autentsust puudulikuks, mõnikord õiglaselt ja mõnikord mitte. Pole midagi vähem autentset kui siis, kui te pole iseenda klient. Kuid sellest ei piisa lihtsalt 'söö oma koeratoitu' , sa peaksid olema a supertarbija mitte ainult sellest, mida teete, vaid ka kogu teie kategooriast.
Paljud inimesed eksivad minu supertarbija kontseptsioonis sellega, et olen lojaalne teie enda kaubamärgile. See on tegelikult pühendumus oma üldise kategooria hooldamisele, parandamisele ja kasvatamisele. See seisneb teie toote tundmises seest ja väljast, aga ka teie konkurentide toodetest ja kategooriateülestest asendajatest.
Selle kohta pole suuremat näidet kui Panera tegevjuht Ron Shaich, kes hiljuti kutsus väljakutse ja kutsus McDonaldsi tegevjuhi nädalaks enda õnnelikke toite sööma. Ron ütles: 'Tahaksin näha, mida tal on öelda selle kohta, kui ta nädal aega kana McNuggette sööb ja neid kastmesse kastab. Ja ta peab iga söögikorra juurde lisama friikartuleid ja suhkrut sisaldavat jooki - nädala lõpus näeme, milline on tema veresuhkur. '
Kas Panera tegevjuht näpistas suurimat konkurenti? Jah. Kuid ta näitab ka eeskuju. Ta oli kuulus selle poolest, et elas nädala toidumärkide eelarvega, kus tal tekkis sügav empaatia selle vastu, kuidas vaene olemine sunnib sind tegema halbu toitumisalaseid otsuseid ja jätab sind tööl ja elus pahuraks. Kolme lapse vanemana olen õppinud kiiresti kontrollima, kas mu lapse halva käitumise algpõhjus võib olla lihtsalt nälg.
Kindluse viskamine, nagu tegi Panera tegevjuht, võib olla tõhus väljakutsuja strateegia. Kuid ettevõtjatel oleks mõistlik esitada endale kolm küsimust tõeliseks kinnitamiseks, kui nad peaksid seda tegelikult kahekordistama.
Kas juhtide ja nende klientide vahel on suur sissetulekute vahe?
Pidasin mitme miljardi dollari suuruses toiduäris kõnet supertarbijate kohta. Lõbuks lasin 100 parimal juhil täita kiire küsitluse, et näha, kes on supertarbijad ja mitte. Minu eesmärk oli teha sellest lõbus jäälõhkuja, et näha, kes on grupi kõige ekstreemsem supertarbija, kuid see ei õnnestunud, sest nii vähe 100 parema juhi seast olid isegi oma kategooria tarbijad, veel vähem supertarbijad.
Ambur mees Ambur naine ühilduvus
Ilmselgelt pole selle kohta avalikke andmeid. Kuid lihtsalt öeldes küsige, kus teie tooteid müüakse ja kui tõenäoline on, et suurettevõtete juhid ise seal sisseoste teevad. Kui teie kategooria on luksuskaubad, mida müüakse kõrgetasemelistes kaubamajades, siis võib-olla pole see vahe nii suur. Kuid kuna kõrge juhtide töötasu on enam-vähem antud, kui teie tooteid müüakse dollaripoodides, lähikauplustes või madalama klassi kaubamajades, on tõenäosus, et juhtimise ja klientide vahel on piisavalt suur sissetulekute vahe.
Kas teie idufirma ja turuliidri vahel on suur eesmärkide vahe?
See on koht, kus idufirmad tavaliselt silma paistavad, kuid mitte ettevõtja positsioneerib oma ettevõtte osavalt turuliidri kiiluna. Suured missioonid ei tohiks olla ebamäärased kõnepruugid, vaid pigem järgida klassikalisi jutujooni nagu hea versus kuri, kaotatud ja omandatud paradiis, lahendatud õnnetu armastus.
Teie eesmärgil peaks olema selgelt peategelane (teie käivitamine) ja selge antagonist, mis on laiem ühiskondlik või tarbijaprobleem. Antagonist võib olla konkurent, kuid narratiiv ei saa käsitleda ainult konkurentsi. Võistleja peab tegema midagi põhimõtteliselt vastuolus ideaaliga. Salesforce.com-i lihtne, kuid tõhus missioon „tarkvara on halb, pilv on hea” vastab kõigile ülaltoodud kriteeriumidele.
Kas ülemäära innuka brändilojaalsuse tõttu on nägemislõhe?
Mõned ettevõtted on kurikuulsad, kui nõuavad töötajatelt ägedat brändilojaalsust. Mõned ettevõtted vallandaksid konkursi kaubamärkide ja toodete ostmisel tabatud töötajad. Leian, et see kirg on värskendav ja üha haruldasem, kuid see peab olema tasakaalus pideva kategooriaõppega, et juhid ei oleks pimedad. Te peate regulaarselt proovima konkurentide pakkumisi nii oma kategoorias kui ka teistes kategooriates.
Huvitav, kas McDonald's'i tegevjuht on keskendunud rohkem sellistele hõrgutavatele burgerikettidele nagu Five Guys või Shake Shack versus Panera? See on McDonald'sile väga keeruline strateegiaküsimus. Kas nad üritavad võita superkvaliteetsete burgerite turul? Või muretsevad nad „igapäevase” ja „peresõbralikuma” konkurendi pärast, kellel on mugavad sõiduvõimalused nagu Panera? See on suurepärane kiil ja pime külg, mida Panera saab kasutada.
Olen suur väljakutsuja strateegia fänn. Kuid kui teie kaheksasaja naelaga gorillal on suur sissetulekute vahe, eesmärgi vahe ja nägemislõhe, siis peaksite tõesti kahekordistama ja selle nimel tegutsema.
