Võib-olla sellepärast, et olen osaliselt itaallane. Miski ei keeda mu verd rohkem kui siis, kui tunnen, et mulle tehti ülekohut. Püüan alati kõvasti mööda kõrget teed minna. Kuid seda on sageli palju lihtsam öelda kui teha. Olen õppinud, et ülekohutunne ei tähenda tingimata, et mulle ülekohut tehakse.
Ettevõtte ülesehitamisel kontrollitakse pidevalt teie tahet ja kannatlikkust. Kuigi maailmas on palju-palju häid inimesi, kellel on head kavatsused, on ka halbu inimesi, kellel on halvad kavatsused. Hea ja halva vahel võib olla raske välja filtreerida. Põletage paar korda ja on lihtne minna kaitserežiimi ning proovida ennast või oma ettevõtet halvast takistada. Kuid seda tehes on tõenäoline, et blokeerite ka palju head.
Muidugi seisate silmitsi eriarvamustega. Võtate tööle inimesi, kes näivad olevat vale ja kvalifikatsiooni esitanud. Ja te kasvate töötajast välja, et peate lõpetama, ja ta tunneb, et olete ennast valesti esitanud sinu kavatsused. Võite sõlmida äripartneriga heauskselt lepingu ja leiate hiljem, et asjad on läinud külili ja mõlemad pooled tunnevad end ülekohtusena. Keegi ei pruugi teie ootustele vastata või võite kellegi teise alt vedada. Nende juhtumite juhtumine teie töö- ja isiklikus elus on peaaegu garanteeritud.
Nendel juhtudel võib olla raske mitte emotsionaalseks muutuda. „Vale” tunde on üks raskemini ületatav. See tundub isiklik. Sõdu alustatakse arvamuste või veendumuste erinevuste pärast. Nendes olukordades soovitan teil alati, alati, alati minna suurele teele. Eriti ettevõtluses on edasiliikumine ja tulemuste saavutamine alati olulisem kui õigus.
Vaadates tagasi oma 14 aastat ehitusettevõtteid, kahetsesin seda iga kord, kui ma suurele teele ei jõudnud. See lihtsalt imeb lõpuks tegelikult ära; pole paremat viisi seda öelda. Tagaküljel tundsin end iga kord, kui läksin kõrgele teele, rahulolevat, mõnikord isegi üllatunud, et olen tulemuse üle õnnelik. Te peate mõnikord oma uhkuse alla neelama ja vaatama mööda lahkarvamustest või arvamuste või veendumuste erinevustest. Ma kinnitan teile, et see on seda väärt ja näete paremaid tulemusi ja suuremat meelerahu.
Konflikt on kõigi juhtide või ettevõtjate jaoks üks raskemaid asju. Kellegi vallandamine, karmide vestluste vältimine, kohtusse kaevamine või kellegi aurutamine ei ole konfliktidega seotud. Konfliktiga tegelemine tähendab arvamuste või veendumuste erinevuse otsest lahendamist. Teil ja vastaspoolel on ainult kaks produktiivset võimalust: aktsepteerida teise inimese seisukohta või leida kompromiss. Vastastikune tagasilükkamine pole produktiivne võimalus. Konfliktiga peate tegelema seni, kuni on saavutatud vastastikune lahendus: aktsepteerimine või kompromiss. Selle protsessi läbimisel minge alati kõrgele teele. Võtke aega, et mõista teise inimese positsiooni, tundeid ja tõekspidamisi. 'Pange ennast tema kingadesse', nagu õppisite lapsena. See on lihtne õppetund, kuid hea.
