Inc.com-i kolumnist Alison Green vastab küsimustele töökoha ja juhtimisega seotud probleemide kohta - alates kõigest kuidas hakkama saada mikrohalduse ülemusega kuidas oma meeskonnaga kellegagi rääkida kehalõhna kohta .
Lugeja küsib:
Olen teadusvaldkonnas projektijuhtimise rollis. Olen oma ettevõttes olnud veidi üle aasta ja on olnud raske kindlat haaret saada sellest, kuidas siinkandis mingeid asju tehakse. Üldiselt tunnen siiski, et mul läheb päris hästi.
Minu küsimus on selles, kuidas endaga hakkama saada, kui mul pole kogu vajalikku teavet. Näiteks juhtis projekti X projektijuht, kes lahkus kohe pärast seda, kui ma siin alustasin, ja edastas selle teisele kolleegile, kes siis paar kuud hiljem lahkus. Nüüd vastutan projekti X eest. Välja on kerkinud teema, mis käsitleb kahe aasta tagust teemat, mida mul palutakse käsitleda. Olen uurinud nii palju kui võimalik, kuid siiski on mõned teadmiste lüngad, mis tulenevad 1) minu kogemuste puudumisest oma rollis, 2) teabest, mida mul pole, kuna see juhtus enne alustamist, ja 3) puuduvad andmed projekti läbitakse nii palju.
Hiljutises koosolekul pressisid kolleegid mulle andmeid, mida mul lihtsalt polnud. Lõpuks seletasin, et olen projektis uus ja minu eelkäija eelkäija ei pidanud arvestust täpsete andmete kohta, mida nad otsisid. Panin paika probleemi lahendamise plaani, sain üldise kokkuleppe pakutud ajagraafiku osas ja panin paika probleemi lahendamise plaani. Kuid ma ei saa jätta tundmata, et oleksin sellega paremini hakkama saanud. Mulle tunnistab, et tunnistan, et mul pole soovitud teavet, parimal juhul kõlab nagu politseinik ja halvimal juhul täiesti asjatundmatu. Kas seda tüüpi olukordade lahendamiseks on parem viis? Olen lasknud töökaaslastel hoiatada mind liiga paljude küsimuste esitamise või tunnistamise pärast, et ma ei tea midagi, sest inimesed arvavad, et ma ei sobi minu ametikohale.
Roheline vastab:
Igas töökohas võib juhtuda, et te ei tea midagi. Selle tunnistamine - ja öeldes, et saate teada ja ringite tagasi, kui see on võimalik - on palju parem, kui üritada end läbi bluffida või riskida ebatäpse teabe edastamisega.
Tegelikult on üks asi, mis inimestel, kes on oma töös suurepärased ja keda laialdaselt austatakse, on ühine see, et nad on nõus ütlema 'ma ei tea'. See paneb neid tegelikult välja nägema rohkem enesekindlad ja usaldusväärsed, sest nad on kindlad oma üldises pädevuses ja seisus ning teavad, et neil ei pea olema (ja ei saa) iga ühest vastust.
Ma olen uudishimulik nende kaastöötajate suhtes, kes ütlevad teile, et tunnistades, et te midagi ei tea, peegeldub see teile halvasti. Kas nad on ise kogenematud? Pole kohutavalt austatud? Või viite teid oma ettevõttekultuuri mõne mittetoimiva aspekti juurde? Ainus teine tõenäoline seletus oleks see, et te pole ette valmistanud teavet, mida keegi teie rollis on peaks eeldatakse, et tal on ja nad ütlevad teile seda meeletult, kuid see oleks ikkagi üsna halb nõuanne - sest mida te nende arvates peaksite tegema, bluffi? Kui bluff ei tööta, pole kiiremat viisi oma usaldusväärsuse hävitamiseks.
Üldiselt on parim asi, kui midagi ei tea, olla otsekohene. Kõik see on hea öelda, kui see juhtub:
* 'See on hea küsimus ja ma ei tea seda tegelikult. Las ma saan selle teada ja pöördun teie poole. '
* 'Tead, ma pole kindel. Ma arvan, et see võib olla X, kuid ma ei saa seda kindlalt öelda. Ma saan teada. '
* Sisse näide, kus teie eelkäija ei säilitanud kõnealuseid andmeid: 'See on midagi, mida olen püüdnud välja mõelda, kuid varem ei hoidnud me selle kohta andmeid. Jälgime seda ka edaspidi, kuid kahjuks tähendab see, et meil pole veel sellistele küsimustele vastuseid. '
Otsekohene, mitte kaitsev, mitte BS-i keegi.
päike jääras kuu kaljukitses
Kui mängiksite seda teistmoodi - väldiksite küsimust, võtaksite parima aimduse ja hiljem osutuksite valeks või poleks muul moel ette jõudnud - märkaksid inimesed. Ja üldiselt ei ole see lähenemine inimestele tõesti hea meel. (See kehtib eriti äraarvamise kohta! Kui arvate, peate olema selge, et see on oletus, või muidu võivad inimesed tegutseda teie esitatud potentsiaalselt vale teabe põhjal.)
Ja kui tunnete, et peate ütlema 'ma ei tea' rohkem kui teile meeldib, saate selle alati oma ülemuse käest küsida. On täiesti mõistlik öelda midagi sellist: 'Mul on palju küsimusi, millele ma ei tea vastust, näiteks X ja Y. Kas see on umbes see, mida te ootate, või peaksin ma saama sellistele küsimustele vastata nüüdseks asjadest? '
Aga tegelikult on päris normaalne mitte teada vastuseid kõigele, mida inimesed sinult küsivad.
Kas soovite esitada oma küsimuse? Saada see aadressile alison@askamanager.org .
