Kogu Ameerikas kirjutavad sisekommunikatsiooni haldavad inimesed oma töötajatele lugemiseks artikleid olulistel teemadel - ettevõtte strateegia, suuremad algatused, uute toodete turule toomine.
Kuid siin on probleem: viimane viis, kuidas enamik töötajaid soovib teavet tarbida, on seda lugeda.
Tegelikult vastavalt a hiljutine Pewi uurimiskeskuse uuring , kui tegemist on välise meediaga, eelistavad ameeriklased jätkuvalt uudiste vaatamist (eriti televisioonis) selle asemel, et neid lugeda ja kuulata. Ja TV on endiselt domineeriv uudiste platvorm, kus veebitarbimine on endiselt mahajäänud.
Enne kui uurin Pewi uuringu põhitõdesid, lubage mul teile meelde tuletada, miks on oluline pöörata tähelepanu töötajate välistele eelistustele: need eelistused mõjutavad ootusi selle kohta, kuidas suhtlemine teie organisatsioonis. Näiteks kui töötajad saavad vaadata 20-sekundilist videot, mis tabab napisõnaliselt kuuma teemat, siis miks nad peaksid looma 800, 600 või isegi 400 sõna teksti?
Veevalaja emase ja vähi isase ühilduvus
Pew statistika räägib huvitavat lugu:
- 47% ameeriklastest eelistab uudiste lugemise või kuulamise asemel uudiste vaatamist. See ei ole muutunud 2016. aasta 46% -st ja ületab 34%, kes eelistavad lugeda uudiseid, ja 19%, kes eelistavad neid kuulata - mõlemad jäävad ka 2016. aasta näitajatega samale tasemele.
- Televisioon on jätkuvalt eelistatud platvorm. 44% eelistab telerit, võrreldes umbes 34% -ga, kes eelistab veebi, 14% raadiot ja 7% printimist. ) Ainsad mõttekad nihked alates 2016. aastast on väike veebipõhine kasv ja trükiste uudiste tarbimise vähenemine.)
- Alla 50-aastased täiskasvanud eelistavad uudiste saamise platvormina sagedamini Internetti, olenemata sellest, millises formaadis (lugemine, vaatamine või kuulamine) neile kõige rohkem meeldib. Umbes kolm korda rohkem 18–49-aastaseid jälgijaid ja kuulajaid eelistab oma uudiseid veebis saada, kui nende vanemad on üle 50-aastased.
Kuna kõik see on tõsi, siis mida peate tegema teisiti? Siin on 7 asja:
- Muutke iga suhtlus võimalikult lühikeseks ja lihtsaks . Kuna osa teie sisust tuleb kirjutada, veenduge, et artikleid ja muid tükke on lihtne skannida ja seedida.
- Kirjuta nagu räägid . Paljud meist saavad klaviatuuri kätte ja kangestume, nagu oleksime koolis kõige paremini käitunud. Tahame kõlada muljetavaldavalt, nii et muutume ametlikumaks. Kui see juhtub teiega, proovige kahte asja: kõigepealt lugege oma tööd valjusti, et veenduda, et see kõlab vestluslikult ja tõeliselt. Teiseks, kui teil on endiselt probleeme vestlusringidega, salvestage see, mida soovite öelda, magnetofoni, seejärel kasutage salvestust suhtluse aluseks.
- Teeskle, et suhtlete ühe inimesega - isegi kui kirjutate e-kirja 1000 töötajale. Kujutage ette, kuidas seletaksite oma teemat üle laua istuvale uuele töötajale. Kuidas saaksite selle inimese tähelepanu? Kuidas määratleksite tundmatuid termineid? Kuidas apelleeriksite selle inimese vajadustele?
- Tehke inimestele lihtsaks teadmine, mida teha. Siit leiate nõuande raamatu autor Jane Shannonilt 73 viisi oma töötajate suhtlusprogrammi täiustamiseks : 'Kui teil on vaja suhelda millegagi, mis nõuab töötajatelt tegutsemist, muutke see nende tegemiseks võimalikult lihtsaks.' Ta toob näite, kui üks ettevõte tutvustas puuetega inimeste programmi. Pealkiri oli järgmine: „Kaitske oma palka. Helistage numbril 800-XXX-XXXX, kui olete haigestunud kauem kui viis tööpäeva, nii et teie palk jätkub. ' Põhimõtteliselt pidid kõik töötajad seda teadma.
- Pühenduge sõnade asemel visuaalide kasutamisele. Ei saa eitada, et meist on saanud visuaalselt vahendatud ühiskond. Sõnad loevad üha vähem; pildid on võtmetähtsusega. Seega on visuaalne suhtlemine töötajate suhtlejatele suurepärane võimalus. Visuaalid saavad sõnumi kiiresti kätte. Need ei vaja tõlkimist. Visuaalid räägivad terve loo, kiiremini ja suurema nüansiga kui sõnad. Töötajad soovivad juurdepääsu teabele, mis on kiire, hõlpsasti seeditav ja arusaadav. Visuaalid toetavad vajadust kiiresti saada.
- Arendage keerukate teemade selgitamiseks infograafikat. Maailmas, kus töötajatel on kiire aeg ja tähelepanu on kahanenud, peate looma kiire, hammustuse suuruse teabe, mis segaduse lõikab. Infograafika (andmete visuaalsed esitusviisid) on suurepärane võimalus edastada lühidalt palju teavet. Need on eriti kasulikud keerukate protsesside või programmide selgitamiseks.
- Looge lühikesi veenvaid videoid. Palun pole ühtegi juhtivtöötajat. Kohe, kui hakkan paljusid sisemisi videoid vaatama, ei saa ma kella vaatamist lõpetada. Seda seetõttu, et video ei tõmba mind sisse ja sunnib unustama ülejäänud 15 asja, mida peaksin praegu tegema. Kui video pole hea, on see viitsütikuga pomm - seega peate oma mängu täiustama ja tegema kiiresti liikuvaid, väga visuaalseid videoid, mis oleksid YouTube'is kodus. (Inspiratsiooni saamiseks siin on 2017. aasta YouTube'i kümme parimat reklaami .)
Kuule, ma olin Inglise eriala, nii et tunnen teie valu, et töötajad ei armasta lugeda. Kuid on aeg, et iga suhtleja saaks uue reaalsuse omaks võtta ja pöörduda töötajate eelistuste poole.
