Kui teil pole lapsi, ei pruugi te seda saada, kuid töötajate juhtimine sarnaneb paljuski lapsevanemaks olemisega.
Ma ei lepi, aga kui olete lapsevanem, saate analoogiast aru. Kui te palute oma lastel midagi teha, kas te eeldate, et nad teevad seda? Pole võimalik. Peate jälgima ja veenduma, et nad teevad seda õigesti. Peate oma töötajate arenguprotsessi juhtima täpselt samamoodi.
See pole kunagi nii lihtne kui lihtsalt öelda: 'Okei, David, sa oled palgatud. Tehke seda, mida ma teile ütlen, ja kõik saab suurepäraseks. ' Mööda minnes peate oma inimestega töösuhteid täpsustama. Edu kavand puudub. Peate välja selgitama, kuidas iga inimesega suhelda ja motiveerida. Peate teadma, millal teatud töötaja vajab julgustust, võrreldes range suhtlemisega.
Suur osa heast juhist on mõista, milliseid nuppe vajutada, et oma töötajad maksimaalselt ära kasutada. Ei saa eeldada, et iga töötaja saab olema ise alustaja, kes teeb ise suurepärast tööd. Muidugi oleks tore, kui elu toimiks selle põhimõtte järgi, kuid see pole reaalsus. Teie töötajad vajavad, et te neid valvaksite.
Siin on hea reegel, mida saate hallata: inimesed teevad seda, mida neilt kontrollitakse, mitte seda, mida neilt oodatakse.
Mida see tähendab?
Kui jätate oma töötajate edukuse nende ootustele vastavaks, peate iga kord pettuma. Kõigesse, mida teete, peate sisendama kvaliteedikontrolli tavasid ja see kehtib ka teie töötajate juhtimise kohta. Peate neid koolitama - siis registreeruge nendega igal sammul. Nende peal peate püsima seni, kuni saate usaldada, et nad ise seda tööd teevad - ja siis peate ikkagi neid kontrollima!
Siin on lugu minu raamatust, Kõik sisse , see on suurepärane näide:
LendingOne'is ehitasime selle suurepärase patenteeritud algoritmi, mis suunab meie müügivihjed õige müügiesindajani müügivihje tüübi, geograafia ja skoori põhjal. Olin ühel päeval süsteemis ringi uidamas ja märkasin, et just järjekordades istuvate klientide seas oli palju puudulikke taotlusi. Keegi polnud neid puudutanud! Seda nähes ütlesin endale: 'Kui meil on nende kontaktandmed, kas ei peaks siis keegi nende inimestega järge pidama?'
Niisiis astusin oma müügijuhi Richi juurde ja küsisin juhuslikult: 'Kas teadsite, et meil on süsteemis tonni müügivihjeid, millele pole järgitud?'
Rich ütles: 'Millest sa räägid?'
Ja ma ütlesin: 'Kas lähete süsteemi vaatama, mis toimub?'
Ja Rich ütles: 'Ma ei ole mikrojuht.'
on jäär ja vähk seksuaalselt ühilduvad
Ma mõtlesin, et tõesti? Tundub, et te isegi ei halda.
Lõpuks peaksin kuti vallandama, kuid sel päeval võtsin asjad enda kätte ja tegin Richi tööd tema eest. Sain teada, millises järjekorras olid puudulikud rakendused, ja saatsin vastutavatele kutidele meili. Ma ütlesin: 'Hei, kutid, kuidas läheb? Kas teete mulle teene ja vaatate kõik järjekorras olevad puudulikud rakendused üle ja vaatate, kas saate neile järgneda? '
Ma olin selles osas väga lahe. Ma ei pannud kunagi kedagi kohapeale. Ma ei pidanud seda tegema. Selle e-kirja saatmine oli kõik, mida soovitud tulemuste saamiseks kulus. Need müüjad teadsid, et ma jälgin neid, nii et nad pidid tööle asuma. Ja nad tegid. Ma garanteerin, et kui login praegu LendingOne'i süsteemi sisse, siis pole ühtegi puutumatut müügivihjet, mis on üle tunni vana.
Vaadake, kuidas isegi ülevaatuse vihje paneb inimesi oma tööd tegema? Seetõttu olen suur inimeste kohapealse kontrolli fänn - ja juhina peaksite ka teie olema.
