Selle nädala alguses puutusin kokku a blogipostitus Signalist , krüptitud sõnumside rakendus. Olen Signalist varem kirjutanud, kui sellest sai kõige populaarsem rakendus selle aasta alguses iOS-i App Store'is.
Signaal konkureerib otse WhatsApp ja Facebook ja seda peetakse laialdaselt privaatsussõbralikumaks sõnumsiderakenduseks krüptimise ja asjaolu tõttu, et see ei monetiseeri kasutajaandmeid. Blogipostitus tõi selle fakti esile, kirjeldades ettevõtte katset näidata Instagramis sihtreklaame, mis tema sõnul Facebook tagasi lükkas.
Siin öeldi:
'Lõime mitme variandi sihitud reklaami, mis on loodud selleks, et näidata teile isikuandmeid, mida Facebook teie kohta kogub ja kellele müüb juurdepääsu. Reklaamis kuvatakse lihtsalt osa vaataja kohta kogutud teabest, mida reklaamiplatvorm kasutab. Facebook ei olnud selle ideega seotud. '
Postitus sisaldab ekraanipilte sellest, mida Signal ütleb, et need on mõned näited sihitud reklaamidest, mida te Instagramis kunagi ei näe. See sisaldab ka ekraanipilti, mis näib olevat Signali deaktiveeritud Facebooki reklaamikonto.
Minu tähelepanu köitis kindlasti see, et Facebook tappis Signali reklaamid, kuna need paljastasid täpselt, kui palju teavet Facebook teie kohta teab. Olen kirjutatud palju kuidas Facebooki kogu ärimudel umbes jälgides kõike, mida veebis teete ja seejärel oma isiklike andmete monetiseerimine.
See näis olevat suurepärane näide sellest, kuidas Facebook võitleb selle nimel, et kasutajad ei teaks, kui suures ulatuses neid jälgitakse. Välja arvatud see, et antud juhul näib, et kogu see asi oli Signali trikk.
Vastuseks minu küsimustele ütles Facebooki pressiesindaja mulle järgmist:
See on Signali trikk, kes kunagi isegi ei proovinud neid reklaame reaalselt esitada - ja me ei sulgenud nende reklaamikontot, et seda teha. Kui Signal oleks üritanud reklaame esitada, oleks paar neist tagasi lükatud, kuna meie reklaamieeskirjad keelavad reklaamid, mis kinnitavad, et teil on konkreetne tervislik seisund või seksuaalne sättumus, nagu Signal peaks teadma. Kuid loomulikult ei olnud reklaamide esitamine kunagi nende eesmärk - see oli reklaami hankimine.
Kui ma Signalilt küsisin, kinnitas ettevõtte kasvu- ja kommunikatsioonijuht Jun Harada mulle, et 'näitamisi ei esitatud' ja arendaja reklaamikonto pole Facebookis 'püsivalt deaktiveeritud'.
Kui aus olla, siis Harada vastus mulle on problemaatiline. See ei käsitle tegelikult minu küsimust, mis oli: 'Kas Facebook ei kiitnud reklaame heaks või eemaldas need pärast seda, kui nad mõnda aega Instagramis jooksid?' Öelda, et muljeid ei pakutud, on enamasti vastuseta jätmine, mis ei aita kellelgi aru saada mis tegelikult juhtus .
Samamoodi ajab asja veelgi segadusse Twitteri vastus Facebooki väitele, et ta ei lükanud reklaame tagasi.
Sellel probleemil on paar ilmset põhjust. Esimene on see, et tegelikult on raske teada, mis tegelikult juhtus, kuid tundub palju, et Signal mängib tõega pisut lõdvalt. Mida Signal täpselt tähendab, kui ta ütleb, et Facebook 'lükkas' oma reklaamid tagasi?
Ja kuigi Signali sõnul inaktiveeris Facebook oma konto, siis Facebooki sõnul oli see mõni kuu tagasi täiesti mitteseotud probleemi tõttu. Järgisin Haradaga selgitusi, kuid ma ei saanud vastust.
päike kaljukitses kuu lõvis
Seetõttu on see oluline: Usaldus on teie ettevõtte kõige väärtuslikum vara. Seda eriti juhul, kui teie ettevõte ehitab toote, mis on täielikult ehitatud kasutajaandmete ja privaatsuse kaitsmise eelduse ümber. Kui selgub, et Signal on mõne PR-punkti saamise nimel valmis inimesi eksitama, tekitab see kahtlust.
Võib-olla on veelgi suurem probleem see, et selle kahtluse tõttu võetakse selle tõsisema probleemiga tähelepanu juhtimist Facebookiga vähem tõsiselt. Facebook jälgib kasutajaid absoluutselt nii, et enamik objektiivseid vaatlejaid nõustuks, et see on eraelu puutumatuse rikkumine.
Ka Facebook on selles osas palju vaeva näinud avalik lahing Apple'iga üle iOS 14.5 vältida kasutajate kokkupuudet andmete kogusega, mida ettevõte kogub ja kasutab reklaami sihtimiseks. Selle fakti esiletõstmine on oluline, kuid eksitavalt või PR-trikina tegemine ei aita teie eesmärki.
