2009. aastal omandas Yahoo 164 miljoni dollari eest Jordaanias asuva veebiportaali Maktoob, mis tähistab Silicon Valley Interneti-hiiglase sissepääsuAraabia maailm. Tehing välistas Maktoobi nelja-aastase lapse e-kaubandus äri Souq.com.
Tagantjärele mõeldes oli see õnnelik paus, Souq Tegevjuht Ronaldo Mouchawar ütleb. Mouchawar on sellest ajast alates kasvatanud veebituru, mille väärtus on Souqi sõnul nüüd üle miljardi dollari, üheks Lähis-Ida edukamaks e-kaubanduse ettevõtteks. Dubais asuv ettevõte on kogunud 150 miljonit dollarit sellistelt investoritelt nagu New Yorgis asuv investeerimisfirma Tiger Global Management ja Naspers , Lõuna-Aafrika massimeediakorporatsioon.
Kuna müüakse kõike alates elektroonikast ja lõpetades beebiriietega, võrreldakse Souqi sageli jaemüügi hiiglasegaAmazon.com, mida piirkonnas pole. Seevastu tegutseb Souq Egiptuses, Saudi Araabias, Kuveidis ja Araabia Ühendemiraatides ning lähetab ka Omaani, Katari ja Bahreini.
Need kaks ettevõtet tegutsevad loomulikult kahes väga erinevas mastaabis: Amazon teenis eelmisel aastal müügitulu 75 miljardit dollarit, samas kui Souqi eesmärk on selle aasta lõpuks saavutada miljard dollarit. Kuid kui Lähis-Idas saab tehnikateadlik põlvkond täisealiseks, on Souq pidevalt seisukohal, kuidas kasvavat nõudlust rahuldada - tõestades, et kuigi piirkond võib asuda teisel pool maailma, pole see vaevalt tühermaa majanduskasvule suunatud ettevõtetele.
Enne Souqi asutamist 2005. aastal võttis Mouchawar ühendust Maktoobi asutaja Samih Toukaniga, et arutada ettevõtte asutamise soovi põhjuseid.
'Olin tol ajal Samihile öelnud, et arvame, et e-kaubandus võib inimestele väga mõjuvõimu anda,' ütleb Süüria päritolu Mouchawar. 'Seal on palju väikseid poode ja kaupmehi ning nende ühendamine Interneti kaudu oleks meie regiooni jaoks midagi väga võimsat.'
'Kopeeri, kleebi, uuenda'
Täna näeb Souqi kasutuskogemus välja ja tundub sarnaselt mis tahes muu e-kaubanduse platvormiga, kuid vaevalt on Souq Amazoni mudelit lihtsalt kopeerinud, ütleb Habib Haddad, Wamda , Dubais asuv organisatsioon, mis toetab ettevõtjaid teadusuuringute, kiirendusprogrammide ja ürituste kaudu.
'See, mis toimub taustal, on väga erinev ja seda paljud inimesed arenevatest turuosalistest ei mõista. Nad näevad välja nagu kopeerimine ja kleepimine, kuid pigem nagu kopeerimine, kleepimine, uuendused, 'ütleb ta. 'Uuendus ei seisne selles, mida kasutaja saab, vaid selles, kuidas ettevõte selle kasutajani jõuab.'
märgid, et sa meeldid ambur mehele
Kaupade edukaks kasutajateni jõudmiseks peab Souq keskenduma probleemide lahendamisele kahes põhivaldkonnas: maksed ja kohaletoimetamine.
Krediitkaardi kasutamine on mõnes piirkonnas tavalisem kui teises. Erinevalt Dubais on näiteks Mouchawari sõnul krediitkaardid ainult umbes 10 protsendil Egiptuse elanikest. Nii et Souq peab välja pakkuma alternatiivsed makseviisid. Näiteks lõi see ettemakstud kaardi, mida saab telliskivide ja mördi kauplustest sularaha eest osta ning seejärel veebis lunastada.
Kohalikud väljakutsed, ülemaailmsed võimalused
Peale selle peab Souq kaaluma, kuidas tooted tegelikult klientideni jõuavad, ka neile, kes elavad asukohtades, kus pole aadressi.
'Väljakutse nr 1 on alati olnud logistika' viimane miil ',' ütleb Washingtonis asuv investor Chris Schroeder. Schroeder on raamatu autor Startup Rising , raamat, mis dokumenteerib ettevõtlust Lähis-Idas.
'Kuigi asjad näivad paranevat, on võime leida aadresse Saudi Araabias - ja paljud põhilised asjad hukkamise viimasel miilil ... saab olema suur küsimus, mille pärast nad alati maadlevad ja mõtlevad,' ta ütleb.
Pärast seda tabas ettevõte suurt komistuskivi Valge reede , piirkonna samaväärne must reede. Kampaaniad tõid tavapärasest palju rohkem müüki ja Schroederi sõnul kulus pakkidesse, mis oleks pidanud kohale toimetama päevade jooksul, sihtkohta jõudmiseks nädalaid. See on tingitud asjaolust, et suurt osa piirkonna logistikainfrastruktuurist lihtsalt ei ole, nagu Mouchawar ütleb.
Mouchawar tunnistab, kui keeruline on lubada tarneid piirkondadesse, kus puudub usaldusväärne postiteenus või mõnel juhul mõni aadressisüsteem, millest rääkida. Ta on probleemi lahendanud mitmete lähenemisviiside abil, sealhulgas arendanud välja Souqi kohaliku kohaletoimetamise süsteemi, investeerinud logistikaettevõtetesse ja teinud koostööd paljude kohalike kulleritega.
'See on väga stressirohke, seda on raske hallata, kuid see paneb teid ettevõttena kasvama,' ütleb ta.
Kuigi Maktoobi peakontor oli Jordaanias, asus Mouchawar Dubaisse kui Souqi koju. Ta ütleb, et suudab tõenäoliselt meelitada paremaid talente, sest Dubai on kena koht elamiseks. Souqi 2000 inimese meeskond koosneb paljudest endistest patriaatidest, sealhulgas mõned USA-st, kes on töötanud eBays, Yahoo'is ja Procter & Gamble'is.
veenus 8. majas
Souqil on selles piirkonnas konkurents. Näiteks Dubais asuv e-kaubanduse sait Namshi on kogunud 33 miljonit dollarit, CrunchBase'i andmetel . Kuid Haddad ei näe ettevõtet ohuks Souqile.
'Ma arvan, et paljude mängijate jaoks on palju ruumi. Ma ei usu, et nad on konkurentide suhtes praegusel hetkel kinnisideeks. Ja ma ei arva, et need peaksidki olema, ”ütles ta. 'Nad peavad olema kliendi suhtes kinnisideeks.'
'Tema enda liiga'
Vahepeal hoiab Mouchawari vaimu tehnoloogia tempos püsimine.
'Me ei ole globaalsetest suundumustest eraldatud. Oleme osa globaalsete trendide loomisest, ”ütleb ta. 'See, mis meid [öösel] üleval hoiab, on alati trendide mõistmine, kliendi vajaduste väljaselgitamine, teenuse laiendamine kliendiga kohtumiseks, aga ka muutustega kohanemine.'
Schroeder on Mouchawari võimete osas bullish. Ta on 'oma liigas', ütleb ta. 'Ma arvan, et ta on vaatamist väärt. Nii selle eest, mida ta teeb Souqis, kui ka selle eest, mida ta teeb ökosüsteemi heaks laiemalt. '
UURI ROHKEM Inc. 5000 ETTEVÕTETRistkülik
