Internet on hüpohondrikute õudusunenägu, mida võivad kinnitada kõik, kes on oma meditsiinilisi sümptomeid Googeldanud. (Kurguvalu? Võib olla külm. Või võib see olla kilpnäärmevähk.) Lisaks pole alati selge, kes neid diagnoose ja ravimeetodeid pakub. Seetõttu lõi Ron Gutman rakenduse HealthTap, mis võimaldab inimestel tõelistele arstidele meditsiinilisi küsimusi esitada.
Pärast Californias asuva ettevõtte Palo Alto 2010. aastal loomist on HealthTapi enam kui 48 000 arstist koosnev kogukond vastanud ligi miljardile küsimusele. Lõpuks, ütleb Gutman, võib HealthTap vähendada tarbetuid arstivisiite kaotades tervishoiukulusid.
Hiljuti rääkis Gutman Inc.-ga. selle kohta, kuidas ta alustas.
sodiaagimärk 19. septembriks
Tahtsin muuta tervishoidu
Tervishoiu vastu tundsin huvi 2003. aastal Stanfordi ülikooli ärikooli kraadiõppurina. Olin osa interdistsiplinaarsest üliõpilaste ja õppejõudude rühmast, kes töötas välja uusi viise, kuidas inimesi tervise parandamisega tegelema panna. Kasutasime inimestel oma tervise paremaks haldamiseks sellist tehnoloogiat nagu veebipõhine terviseriskide hindamise tööriist ja mobiiltelefoni meeldetuletused.
Pärast kooli lõpetamist jõudsin tarbijate terviseturule. Asutasin - ja müüsin lõpuks - ettevõtte Wellsphere, mis pakkus tarbijatele tervisesisu. Kuid tahtsin luua uut tüüpi süsteemi, kus tarbijad saaksid midagi enamat kui lihtsalt sisu. Tahtsin mängu tuua arste.
Kui alustasin HealthTapi kasutamist, oli minu missioon parandada inimkonna eeldatavat eluiga, pakkudes inimestele kohest juurdepääsu terviseteavetele ja arstidele igal ajal ja igal pool. Selleks keskendusin kahele asjale, mis on tervishoius seletamatult unustatud: usaldus ja kohene rahuldus.
Inimesed ootavad haigust
Sõna patsiendi kasutamine haigusseisundi kirjeldamiseks on problemaatiline, sest kui teil on füüsiline või emotsionaalne valu, on viimane asi, mida te olete, kannatlik. Kuid patsiendid on sunnitud olema kannatlikud ja istuma ooteruumides. See on teeninduse jaoks väga kummaline asi. Miks on klient alati esikohal, aga patsient on see, kes oskab oodata?
Sageli ootavad inimesed päevi, kuni nad saavad oma arsti juurde aja kokku leppida. Nii et nad lähevad võrku ja veedavad tunde vastuste leidmiseks. See on sama, kui käiksite oma arsti juures ja lasksite tal anda teile hulga artikleid lugemiseks. Minu eesmärk oli anda inimestele vastuseid hetkedel, mil neil on kõige rohkem valus.
Tahtsin, et HealthTap oleks tasuta ja seda oleks lihtne kasutada. Pärast registreerumist saate esitada küsimusi veebis või rakenduse kaudu. Mõne minutiga saate vastuseid tõelistelt arstidelt üle kogu riigi. Samuti saate otsida teiste kasutajate esitatud küsimusi ja vastuseid.
Iga arst saab skoori
Tõin kaks teist kaasasutajat, inimesed, keda tunnen juba ammu. Sastry Nanduri on tehnoloog ja Geoff Rutledge on nii arst kui ka andmeteadlane.
Alustasime 2011. aastal väikese arstide rühma pöördumisega: Palo Alto piirkonna lastearstide ja sünnitusarstidega. Ühendasime nad rasedate ja uute emadega ning lõime koha, kus nad saaksid kokku tulla ja suhelda. Nüüd on meil arste enam kui 3100 linnas üle kogu riigi, kes hõlmavad 137 tervisealast spetsialiseerumist.
Arstid peavad meie võrguga liitumiseks avalduse esitama. Meil on ranged juhised selle kohta, kellega nõustume. Oleme tagasi lükanud sadu arste, kes on distsiplinaarmeetmete eest vastutanud või kelle vastu on algatatud väärkasutuskaebused. Usaldus on kriitiline. Iga HealthTapi arst saab oma meditsiinilise kogemuse ja eakaaslaste hinnangute põhjal hinde.
Arstid osalevad seetõttu, et HealthTap võimaldab neil kujundada oma veebipõhist mainet, leida uusi patsiente ja ehitada oma saatevõrke. Tänaseks on HealthTap genereerinud üle 38 miljoni patsiendi saatekirja. Samuti võimaldab see arstidel üksteiselt õppida.
Otsustasin meie rakendusse ja meie veebisaidile reklaami lisamise vastu. Kui oleksime reklaamid omaks võtnud, oleksime olnud juba kasumlikud. Kuid tahtsin luua platvormi maineka hoolduse pakkumiseks. Kliinikusse või haiglasse minnes ei kuvata tarbijareklaame.
Me võiksime säästa miljardeid dollareid.
HealthTap muutub ülimalt oluliseks, kui Obamacare alustab. Saame pakkuda alternatiivi lihtsatele juhtumitele, mis ei vaja kontorikülastusi. Konservatiivse hinnangu põhjal on see umbes 25–30 protsenti neist. Arstivisiitide maksumus USA-s on üle 500 miljardi dollari aastas. Kui suudame ühe kolmandiku neist kõrvaldada, oleks see tohutu. Kõik võidavad. Kliendid saavad kiiremini vastuseid, arstid saavad teenindada rohkem patsiente ja valitsus võib säästa tohutult raha. Loome triaažisüsteemi, mis vabastab tervishoiusüsteemi ja tagab, et suured ressursid kulutatakse kõige raskemate juhtumite lahendamiseks.
Missioon on kõik
HealthTapis on meie esimene ja peamine eesmärk elude päästmine ja inimeste elukvaliteedi parandamine. Praegu on teenus tasuta. Usun, et meil on kohustus pakkuda neile vähem õnne jaoks alati tasuta baasteenust. Kuid ma olen sotsiaalne kapitalist ja tahan luua väärtust kõigile, kes on HealthTapiga seotud, sealhulgas meie investoritele.
Lõpuks teenime raha, hõlbustades reaalajas vestlusi arstidega väljaspool nende kontorit. Praegu töötame esmaklassilise toote kallal, mis annab meie kasutajatele rohkem võimalusi ja kanaleid arstidele juurdepääsuks.
Meie mudeli puhul on nii ilus see, et see vabastab kõik need teadmised, mis on praegu eksamiruumides lukus. Mitte ainult siin USA-s, vaid igal pool. Saame pidevalt taotlusi HealthTapi avamiseks teistele riikidele. Kas te kujutate ette, milline mõju võib meil olla, pakkudes miljarditele inimestele juurdepääsu arstidele ja spetsialistidele, kellele nad täna ei pääse? Me võiksime sõna otseses mõttes maailma muuta.
Nooremana alahindasin missiooni läbiviimise tähtsust. Saame tuhandeid märkmeid inimestelt, kes tänavad meid meie tegemiste eest. Oleme isegi saanud märkmeid inimestelt, kes tänavad meid elu päästmise eest. See on nii tasuv ja motiveeriv ärgata ja teada, et meie tarkvara päästab inimeste elu magamise ajal.
