See oli lihtsalt järjekordne näljane hiline õhtu tööl, kuid Matt Maloney tajus võimalust. 2004. aastal käivitas ta koos töökaaslase Mike Evansiga Chicagos veebipõhise toidu tellimisteenuse GrubHubi. Viimasel ajal on äri olnud hea. Pärast Inc. 500 tootmist 2010. ja 2011. aastal saavutas GrubHub 2013. aastal 137 miljoni dollari suuruse tulu. See ühines ka konkurendi Seamlessiga (teine Inc. 500 alum). Aprillis viis Maloney, kes on ühendatud ettevõtte tegevjuht, GrubHubi edukale IPO-le. Ja kui ta oma tahtmise saab, ei pea keegi enam pitsa järele telefonitsi helistama. - Nagu Liz Welchile öeldi.
Innovatsioon toimib kõige paremini siis, kui on probleem, mida lahendada. GrubHubi jaoks tuli eureka-hetk kätte siis, kui Mike ja mina töötasime Apartments.com-i arendajatena. Meid pettus nii õhtusöögivõimaluste puudumine kui ka valu restoranidesse helistades ja meie krediitkaarte lugedes. Sel ajal tegelesime rendikinnisvara otsingu geograafiliste otsingutega. Siis kuulsin peas kriuksuvaid rattaid: miks ei olnud toidu kohaletoimetamiseks midagi sellist?
Mike ja mina kogusime mu Chicago ümbruses sadu menüüsid ja tema kirjutas mingi koodi . Arvasime, et restoranid maksavad võimaluse eest näljaste inimeste tähelepanu köita. Esialgu võtsime neilt 140 dollarit kuue kuu lisatasu eest meie veebisaidil. Kuid kui hakkasime restoranidelt raha küsima, ei näinud enamik neist väärtust. Nad olid kulutanud tuhandeid dollareid pahurate veebisaitide loomiseks, mida keegi kunagi ei leidnud, nii et idee maksta veel ühe tundmatu väärtusega saidi eest ei olnud ahvatlev. Lõpuks ütlesime: 'Mis oleks, kui võtaksime 10-protsendise vahendustasu kõigest, mida teile müüme?' Restoranid armastasid seda.
Mõistsime, et meil on tõesti hea toode, mida saab skaleerida. Järgmine samm oli laienemine teise linna. Püüdsime selleks riskikapitali koguda, kuid see võttis liiga kaua aega. Riskikapitalid ütlevad aeglaselt jah, kuid nad ei ütle kunagi ei. Mida kauem nad suudavad teid eemale tõrjuda, seda rohkem võimalusi nad avatud on. Nii et me ütlesime: 'Keerake see ära! Me teeme seda ikkagi. ' Lendasime välja San Franciscosse, et registreerida restorane ja teha sisside turundust. Käivitasime ja see tasus end ära. Restoranid olid tõesti vastuvõtlikud ja tellimused hakkasid tulema agressiivselt. San Francisco inimesed armastasid seda ja investorid märkasid seda. Avasime San Franciscos 2007. aasta oktoobris ja sulgesime oma esimese pealinnaringi samal novembril.
Sellegipoolest oli teisele turule laienemine tõesti keeruline, sest me ei elanud seal. See ettevõte on hüperlokaalne. Me ei teadnud linnaosasid nii, nagu tunneme Chicagos. Tahtsime olla riiklik ettevõte, kuid me ei saanud endale lubada kontorit igas USA linnas, nii et pidime välja mõtlema viisi turu ehitamiseks, teadlikkuse suurendamiseks ja restoranide registreerimiseks ilma üüri maksmata. Lõpuks võtsime tööle San Francisco juhi, kes käis füüsiliselt restoranides, kirjutas neile alla ja ehitas meie võrgu. Nendel päevadel on selle asemel, et meil oleks igas kohas juhid, meie top 10 turul lihtsalt inimesi kohapeal. Meie ülejäänud müügimeeskond asub Chicagos ja New Yorgis.
9/29 sodiaagimärk
Oleme üks väheseid Interneti-tarbijafirmasid, kus võrguühenduseta reklaamimine toimib tõepoolest hästi - eriti transiidikeskustes. Töölt koju tulevad inimesed kella 18 paiku. on näljased ja meie sõnumi suhtes väga vastuvõtlikud. Saime sellest aru, kui reklaamisime Chicago massitransporti. Olime märganud, et välireklaame haldav inimene oskas neid maha võtta, nii et teadsime, et kui ostaksime kuu ruumi, saaksime viis. See paigutus toimis väga hästi. Sellest ajast alates on see olnud meie reklaami põhiosa. New Yorgis näete metroodele ja bussidele kleebitud sujuvaid reklaame.
Enne ühinemist oli Seamless meie suurim konkurent, nii et olin väga teadlik selle tegemistest. Mul oleks olnud vastumeelne seda öelda enne ühinemist, kuid ettevõtted olid sarnased - me lahendasime samu probleeme, kuid erinevates geograafilistes piirkondades. Sujuvalt tegi järjekindlalt väga arukaid otsuseid nii toote kui ka turunduse osas. Minu arvamus konkurentsi kohta on see, et kui keegi tuleb koos täiustatud tootega odavama hinnaga, siis oleme kuradima parem, kui teeme paremat tööd või väärime ebaõnnestumist. Niisiis saame nende tegemisi kopeerida ja paremaks muuta või nendega liituda.
Kui me teatasime, et hoiame nii GrubHubi kui ka Seamless kaubamärke, oli kõlav vastus: 'Miks?' GrubHub tegi üleriigiliselt tõeliselt head tööd - kuid Seamless'il oli New Yorgis uskumatu bränditeadlikkus. See on nagu religioon seal. Mõlema kaubamärgi hoidmisega ei pidanud me kulutama raha Seamless'i reklaamimiseks väljaspool New Yorki asuvatel turgudel ega GrubHubi reklaamimiseks New Yorgis. Saime neid turundusdollareid optimeerida ja oma tootesse uuesti investeerida.
Töötame pidevalt oma tehnoloogia täiustamise nimel. Käivitasime oma mobiiliplatvormi 2010. aastal. See oli peamine - telefoni on kolme pöidlakraaniga palju lihtsam välja tõmmata ja tellida. Kuid see on ilmne. Meie tahvelarvutitehnoloogia seevastu polnud nii ilmne. Mõistsime, et teatud restoranidel oli keeruline tellimuste mahuga sammu pidada. Ajalooliselt saatsime need faksi teel, kuid faksiaparaadis sai tint otsa või jääb kinni. Nii ehitasime restoranidele tahvelarvutirakenduse tellimuste kinnitamiseks ja täitmiseks, meile sõnumite saatmiseks, menüüpunkti või restorani lahtiolekuaja muutmiseks - mida iganes nad vajavad. Nüüd lähevad peaaegu pooled meie 175 000 päevasest tellimusest läbi meie tahvelarvutite tehnoloogia. Anname tablette suurtes kogustes restoranidele. Ma tahan, et neil oleks üks, sest siis saavad nad tellimusi paremini ja kiiremini töödelda. Ja see tähendab, et kõik on õnnelikumad: söögikoht, restoran, meie. See on lihtsalt tark.
Kõik räägivad sellest, et järgmise päeva kohaletoimetamine on veebifirmade riigipööre - GrubHubis teostame kohaletoimetamise kogemuse 60 minuti jooksul. See on meie äri laulmata osa. Selleks on meil Chicagos üle 300 klienditeenindajast koosnev meeskond, kes ennetavalt haldab kogu riigis söögikordade staatust. Kui teie tellimust pole viie minuti jooksul kinnitatud, helistab keegi GrubHubist sellesse restorani, sest meil pole aega varuda. Kui teie tellimus pole 20 minuti jooksul uksest väljas, siis selgitame välja, mis viga on. Jätkuvalt on kohaletoimetamise draiverite teema, seega töötame välja tööriista, mis aitaks neil tõhusamalt töötada.
mis märk on 12. sept
IPO protsess paljastab põhimõttelisel tasandil selle, mis paneb iga ettevõtte tiksuma. Kui see teade on keeruline, on IPO protsess keeruline. Meie puhul oli see väga lihtne. Meil on ärimudel, millest kõik saavad aru. Pärast avalikuks tulekut pole palju muutunud. Suur erinevus on see, et meie bilansis on veel 200 miljonit dollarit. Te ei saa lasta finantseerimisel ettevõtte strateegiat juhtida, kuid ettevõte peab kasvama ja arenema ning tugevnema. Raha omamine aitab.
GrubHubi kasv
GrubHubist on kiiresti saanud ahistatud töötajate populaarne õhtusöök. Tänapäeval tehakse ligi 50 protsenti tellimustest mobiilseadmete kaudu.
30 000 Restoranid
700 USA linnad
175 000 Tellimused päevas
Miljard dollarit Toidu kogumüük GrubHubi kaudu 2013. aastal
UURI ROHKEM Inc. 5000 FIRMARistkülik
