Miski ei hoia ettevõtte omanikku öösiti üleval nagu näriv tunne, et tema ettevõttes tiksuvad kusagil eetilised viitsütikuga pommid. Inimloomus on see, mis ta on, ükski ettevõte pole probleemide eest immuunne - alates metsikuteks läinud kauplejate tahtlikest pettustest ja petturitest kuni väärtushinnangute ja eetiliste standardite järkjärgulise vähenemiseni, sest kõik teevad seda. Omanikuna on teie kohustus nuusata välja veninud probleeme enne, kui need plahvatavad. Hea uudis - nagu see praegu on - on järgmine: kui teie ettevõttes on viitsütikuga pomm, teavad inimesed sellest. Peate lihtsalt panema nad teile ütlema.
Kõrge terviklikkuse ja valvsa juhtimise teekaart koosneb kolmest peamisest võimalusest: (1) ennetamine, (2) avastamine ja (3) heastamine.
Unts ennetustöö ...
Traditsioonilised eetikastrateegiad keskenduvad vastavuskavadele, eetikakoolitusele ja traditsioonilisele operatsiooniriski hindamisele. Kuid peaksite selle asemel keskenduma:
- Rõhutades mitte ainult ülemist, vaid keskmist tooni.
- Kultuuri loomine, kus inimesed saaksid arutada riski ja kahtlase käitumise üle
- Eetiliste testide kasutamise populariseerimine: näiteks kuidas me näeksime välja, kui see äripraktika avalikuks tuleks?
- Julgustav lugu lugupeetud ettevõtte juhtidest, kes minevikus moraalsetest dilemmadest üle said.
- Tagades, et tasu süsteemid ei tekitaks vastuolusid ärieesmärkide ja aususe normide vahel.
Kuidas probleemidest kiiremini teada saada
Traditsioonilised avastamisvahendid hõlmavad kiirliine ja vastavusandmete analüüsi. Neist ei piisa. Uuemad tööriistad rõhutavad:
- Parem perifeerne nägemine, et anomaaliad varem avastada ja seejärel jagada
- Nõrkade signaalide mõistmise parandamine kaadri nihutamise abil
- Stsenaariumi kavandamine nõrkade signaalide võimendamiseks ja punktide ühendamiseks
- Märgid riskide normaliseerimisest (kõik teevad seda) e
- Vilistite õhutamise julgustamine, selle asemel, et neid karistada või karistada
- Iga töötaja jaoks keskse juurdepääsuga andmebaasi loomine, mis sisaldab riskiga seotud teavet
Näiteks on KPMG loonud üksikute töötajate kohta keskse andmebaasi, mida saab kasutada riskide hindamiseks uute ülesannete või ametikõrgenduste tegemisel.
Kuidas neid parandada, kui need tekivad
Traditsioonilised lähenemisviisid rõhutavad inimressursside, õiguslike ja vastavusprogrammide rolli. Uuemad tööriistad rõhutavad:
- Juhtide julgustamine osalema MBWA-s (Management by Walking Around) ja jätke tasemeistungid vahele töötajatega madalamal.
- Parimate tavade uurimine ja kopeerimine tööstuses ja mujal
- Ettevõtte terviklikkuse mõõtmine ja tasustamine süstemaatiliselt
- Investeerimine kriisireguleerimisse, meeskonna loomisse ja juhtimisoskustesse
- Õppimine, kuidas väliseid meediume, suhtekorraldust ja töötajaid sisemiselt käsitseda
- Arutades mineviku asjakohaseid õppetunde näpunäidete ja tavaliste lõkse saamiseks
- Varukavade ja väljaõppe väljatöötamine, et aidata kahjusid ohjeldada
Kuid parim lahendus peitub teie suhtumises. Ärge käsitlege eetikat kui midagi, mille pärast teie advokaat peaks muretsema, ja ärge eeldage, et olete eetilistele juhistele vastavate reeglite kirjutamisega teinud kõik, mida vajate. Inimesed rikuvad reegleid ja advokaadid on kõige kasulikumad alles pärast probleemi avalikuks tulekut. Lõppude lõpuks on enamik ettevõtteid, kelle skandaalid levivad kogu veebis tegi on tippjuristid ja tegi säilitada keerukaid vastavuskavasid. Ise peate määrama terviklikkuse tooni ja hoidma avatud suhtlusliine, mis takistavad räpase käitumise mädanemist. See on teie ettevõte. Selle maine on teie oma ja selle säilitamine on lõppkokkuvõttes teie kohustus.
Selle artikli autor oli Whartoni kooli prof Tom Donaldson.