CrossFiti asutaja Greg Glassman teatas teisipäeval, et on maha astudes tegevjuhi rollist ja pensionile minekust, tema asemele tuleb CrossFit Games'i direktor Dave Castro. See samm tuleneb enamasti Glassmani ühest säutsust, mis valgustab George Floydi surma, mis on inspireerinud üleriigilisi proteste. See on kõigi juhtide jaoks kainestav õppetund sotsiaalmeedia võimest nii teie kaubamärki kahjustada kui ka tugevdada.
Glassman, kes oli pikka aega tuntud oma mõtete välja ütlemise eest (sageli roppude sõnadega), pidas vastu CrossFiti spordisaali omanike nõudmistele esitada Floydi tapmisele rassismivastane avaldus. Laupäeval toimunud grupivideokõnes ütles ta Minneapolise spordisaali omanikule, et ta ei leina Floydi surma ja arvas, et enamus pole ka tema töötajaid.
See oli piisavalt halb, kuid paar tundi hiljem vastas ta Washingtoni ülikooli tervisemõõdikute ja -hindamise instituudi säutsule, milles oli kiri „Rassism on rahvatervise probleem”, omaenda säutsuga „See on FLOYD-19”. See oli õudselt tundetu kommentaar, mida halvendas asjaolu, et Covid-19 mõjutab mustanahalist kogukonda ebaproportsionaalselt põhjustel, mis on kõik on seotud ebavõrdsusega .
Järgmiste päevade jooksul teatasid vähemalt 1200 CrossFiti spordisaali omanikku - ja Reebok -, et nad lõpetavad oma seose CrossFitiga. Glassman säutsus pühapäeval vabanduse, öeldes, et tema kommentaar ei olnud 'mitte rassistlik, vaid viga'. Kuid kahju ei õnnestunud tagasi võtta.
Oma avalduses, milles kuulutas välja oma pensionilejäämise, kirjutas Glassman: 'Laupäeval lõin CrossFiti kogukonnas lõhe ja tegin tahtmatult paljudele selle liikmetele haiget.' Ta kordas CrossFiti missiooni, milleks on võitlus krooniliste haiguste epideemiaga, nagu südamehaigused ja diabeet, parema toitumise ja vormisoleku kaudu, lisades: 'Ma ei saa lasta oma käitumisel [CrossFiti] või sidusettevõtete missioonidel takistada. '
Miks ei öelnud CrossFit lihtsalt midagi?
Castro omakorda järgnes omapoolsele avaldusele, öeldes, et CrossFiti kogukond on haavatud, ja kutsudes üles „ühisele pinnale, vastastikusele austusele ja osadusele”. Ettevõte avaldas ka avalduse pealkirjaga 'Miks ei öelnud CrossFit lihtsalt midagi?' vabandades selle eest, et ta ei teinud mustanahalist kogukonda kiiremini avaldust, ja Glassmani kommentaaride eest. 'Palun võtke vastu meie sügavaim vabandus meie kogukonda tungiva valu ja segaduse tekitamise eest,' öeldakse selles.
Vahepeal jätkavad CrossFiti spordisaalid kogu riigis kaubamärgist lahtiühendamist. Isegi kui Glassman on läinud, on ettevõtte tulevik võib olla ohus .
Glassmani tundetud väljaütlemised jõusaalide omanikele tema videokõnede ajal oleks CrossFitile ükskõik mis pärast probleeme tekitanud. Kuid ta poleks ilma selle ühe säutsuta kaotanud nii palju spordisaale - ega tööd tegevjuhina.
Glassmani puusalt tulistamise stiil on alati olnud osa CrossFiti kultuurist ja atraktiivsusest. See on selline stiil, mis võib sotsiaalmeedias hästi mängida, nagu see on olnud teiste seas ka Elon Muski ja Donald Trumpi puhul. Selline autentne sotsiaalmeedia on paljudele väikestele ja alustavatele ettevõtetele andnud uskumatu edu. Kuid see on lähenemisviis, mida tuleb leevendada tundlikkuse, empaatia ja terve mõistusega, eriti ajal, mil nii paljud meie ühiskonnast on kurvad ja õigustatult vihased.
Glassman on suurepärane autentsuses, kuid tundlikkuse ja empaatia suhtes ebaõnnestus. See ebaõnnestumine on põhjus, miks kahesõnaline säuts lõpetas tema karjääri ja seadis tema armastatud kaubamärgi ohtu.
