sodiaagimärk 13. juuniks
Fraas „kogukonna suhted”, mida kitsalt mõistetakse, kirjeldab lihtsalt ettevõtte suhtlemist kogukonnaga, kus see elab. Selle fraasi kasutamine ettevõtetes, meedias ja ettevõtlusega tegelevates üliõpilastes tähendab aga peaaegu alati midagi enamat kui tavalised suhted ja hõlmab vabatahtlikke tegevusi, mida kas tehakse (või mida võib tõlgendada nii) ainult kogukonna hüvanguks. See tekitab ebaselgust ja konflikte. Rangelt 'vabaturul' käsitletav ettevõtlus määratleb ettevõtte seaduse järgi selle töötamise oma aktsionäride heaks; mis tahes heategevuslik töö või kaastöö on seega lühem aktsionäridele. Moodsam vaade, mis tekkis 1960. aastatel rubriigis 'sotsiaalne vastutus', määratleb ettevõtted kui ettevõtted, kes tegelevad kasumi ületavate sotsiaalsete hüvede saavutamise eest. Mitmetähenduslikkus tuleneb ka asjaolust, et paljud ettevõtted on väikesed ja tegelikult ühe või kahe üksikisiku laiendused, keda peetakse autonoomseteks isikuteks - samas kui suured ettevõtted on kollektiivid, mida juhivad palgatud funktsionäärid. Kaks kogukondlike suhete määratlust on seega võrdselt õiged. Üks määratleb kogukonna suhted kui ettevõtte sundimatu panuse kogukonda. Teine muudab kogukondlikud suhted suhtekorralduse haruks - suhtlusvormiks.
TEGEVUSSPEKTR
„Kogukondlikud suhted” võivad olla helde ettevõttekultuuri tagajärg, kus suhted on lihtsalt kasulikud. Seega võib ettevõte omandada hea maine, sest ta on alati valmis aitama, kui seda küsitakse erinevatel viisidel - inimeste, raha või varustuse kaudu. Kõigi tasemete juhid saavad juba ette aru, et see on sanktsioneeritud ja heaks kiidetud. See on ettevõtte traditsioon, viis, kuidas asju tehakse.
Teises ettevõttes võivad kogukondlikud suhted olla palju avalikult nähtavamad. Ettevõte on ennetavalt helde. Ta võib sponsoreerida näiteks iga-aastast festivali; see võib olla kuulsa haigla või uurimiskeskuse peamine tugi; või võib see olla tuntud juhtide laenamiseks kodanikuühiskonna huvides või juhtiva rolli võtmiseks orkestri või kogukonnateatri varade kogumise tegevuses. Selline käitumine on sageli kuulsa asutaja pikk, institutsionaliseeritud vari, kes pani sellised tegevused käima. Neid jälitatakse endiselt energiaga, kõrge hinna ja avaliku tunnustuse kõrge tasemega. Asjade olemuses on sellistel puhkudel alati raske eristada „heldust” korporatiivsest uhkusest.
Veel üks kogukonnasuhete vorm on kommunikatsiooniprogramm, mille eesmärk on ettevõtte maine parandamine või säilitamine väikseima hinnaga; siin on põhiidee, et head kogukondlikud suhted on ettevõtlusele kasulikud, kuid kogukond peab olema „haritud“ nende väärtuste järgi, mida ettevõte talle pakub. Sellise programmi raames avalikustab ettevõte teavet oma tegevuse kohta. Kui see laieneb, esitatakse töökohtade lisamine soodsas valguses. Kui see tegevuse lõpetab, esitab ta oma töölerakendamise ja töötajate nõustamistegevuse kõige soodsamas valguses. Kõike, mis on kogukonnaga isegi kaugelt seotud, tõlgendatakse kui panust, olenemata sellest, kas see on või mitte. Nende juhtide liikumapanev jõud on 'taju' ja filosoofiline alus on see, et 'taju on reaalsus'.
Kogukonna suhted võivad samuti olla väga ennetavas vormis, kuid need võivad tekkida kaitsestrateegiate osana. Nii võtavad ettevõtted ette või isegi alustavad programmitegevusi, mida avalike suhete abil maksimaalselt ära kasutatakse, et võidelda ühe ebasoodsa sündmuse või kroonilise probleemi vastu. Käivitavaks sündmuseks võib olla suur tulekahju, milles süüdistatakse halba järelevalvet; krooniline probleem võib olla toksiliste jäätmete teke või tugev lõhn, mis aeg-ajalt vabrikust tõuseb.
See kirjeldus näitab selgelt, et kogukondlikud suhted on ettevõtte tahte teadlik väljendus ja selle motiivid muutuvad aja jooksul avalikkusele nähtavaks. Mida vabam on tegevus, st mida vähem vajavad ebasoodsad sündmused, seda rohkem hindab kogukond seda; sarnaselt, mida vähem krediiti ettevõte otsib, seda rohkem krediiti ta saab.
PÕHJENDUSED JA MOTIVATSIOONID
Kommenteerides 255 ärijuhi küsitlust, teatas Bostoni kolledži korporatiivsete suhete keskus 2000. aasta pressiteate vahendusel: „Pooled tootmise juhtidest ütlevad, et järgmise kolme kuni viie aasta jooksul muutub ettevõtte kodakondsus olulisemaks ja 95 protsenti on nõus, et positiivne maine kogukonnas aitab neil saavutada ärieesmärke. ' Mõni rida hiljem jätkub pressiteade: „Uuringu vastajad nõustuvad, et ettevõtted peaksid korraldama vabatahtlike programme, andma toetusi mittetulundusühingutele ja aitama ühiskonna probleeme lahendada. Vaatamata headele kavatsustele tunnistab umbes 70 protsenti küsitlusele vastanutest, et ei arvesta äriüksuste plaanides kogukonna eesmärkidega. '
Mitusada muud väljaannet, veebilehte, brošüüre, kõnesid, referaate ja manitsusi kinnitavad ikka ja jälle, et kogukondlikud suhted on ettevõttele kasulikud. Kogukondlike suhete programmide elluviijad seovad ettevõtluse eeliseid osalusega, mõeldes võib-olla, et ettevõtted vajavad ressursside jagamiseks pragmaatilist põhjust. Bostoni kolledži teatel võib uskumuste ja tegeliku käitumise katkematus olla aga tingitud kahest tegurist. Esiteks võivad ettevõtteid programmides osaleda ajendada peamiselt omanike ja juhtide isiklikud ja humanitaarsed kalduvused - mitte ärilistel põhjustel (kui mõnele probleemile pole vaja tähelepanu pöörata). Teiseks on väga raske leida andmeid, mis loovad viivitamatu ja otsese seose näiteks heategevuslike panuste, vabatahtlike programmide korraldamise, koristamisürituste jaoks sõidukite pakkumise või stipendiumiprogrammi loomise - ja lõpptulemuste vahel.
Piibelgraafika
Burke, Edmund M. Ettevõtte kogukondlikud suhted: valitud naabri põhimõte . Nende raamatud. 1999.
Desatnik, Lisa. 'Ettevõtete vabatahtlik tegevus on hea äri.' Cincinnati äriajakiri . 1. september 2000.
lõvi ja neitsi seksuaalselt ühilduvad
Joyner, Fredricka. 'Sillaehitus: partnerluste võimaluste suurendamine.' Kvaliteedi ja osalemise ajakiri . Mai-juuni 2000.
Kiser, Cheryl. 'Ettevõtted ütlevad, et ettevõtte kodakondsus on ärile kasulik, kuid paljud ei investeeri oma kogukonda.' Pressiteade. Bostoni kolledži ettevõtte kodakondsuse keskus. 3. oktoober 2000.
