Juhtimise kihid. Kas. Tapmine. Sina.
Vähemalt nii tundsite oma ettevõtte vihastavate bürokraatlike viiside suhtes kuni selle artikli lugemiseni.
Seda seetõttu, et selgub, et mõju on veelgi hullem, kui sa arvasid (näiteks või kinos popkornil).
Uued uuringud, millest teatati Harvardi ettevõtlusülevaade paljastab kahju, mida teie aeglane, piinavalt bürokraatlik ettevõte oma kohmakas tuules jätab. Esiteks mõned ootused:
- Bürokraatia laieneb, mitte ei vähene. Kaks kolmandikku uuringutest vastanutest ütlesid, et kogevad seda viimase paari aasta jooksul rohkem kui vähem.
- Oleme kõik kihilise koogi põhjas. Keskmine uuringu vastaja ütles, et neil on üle 6 juhtimiskihi.
- Bürokraatia toob kaasa lisaväärtuseta aja imemise tegevuse. Keskmiselt kaotatakse hämmastav ühel päeval nädalas masina toitmine.
- Bürokraatia tapab kiiruse. Kaks kolmandikku nõustus sellega ja suurtes organisatsioonides (üle 5000 töötaja) on see kuni 80%.
- Bürokraatia annab sisemise nabavaatluse (versus väline fookus). Nagu uuring näitas, 'küsitluse vastajad kulutavad 42 protsenti ajast siseküsimustele - vaidluste lahendamiseks, ressursside rabelemiseks, personaliküsimuste lahendamiseks, eesmärkide üle läbirääkimiste pidamiseks ja muude tüütute koduste ülesannete täitmiseks.'
- Bürokraatia pärsib innovatsiooni. '96 protsenti enam kui 1000 töötajaga ettevõtetes töötavatest vastajatest ütles, et eesliini töötajal ei olnud uue algatuse käivitamine' lihtne 'või' väga raske '.'
Nüüd üllatavast osast:
Bürokraatlikes organisatsioonides tunnevad kliendile kõige lähedasemad isikud end kõige vähem õigustatuna.
Täpselt nii. Need, kes tegelevad klienditeeninduse, müügi, uurimis- ja arendustegevuse, tootmise ja logistikaga, väidetavalt töötajad, kes peavad olema kõige reageerivamad, teatasid, et tunnevad end kõige rohkem võimestatuse puudumise tõttu.
See on probleem.
Ja mida uuringud näitasid, et see on kõigi nende bürokraatiast tingitud villide peamine põhjus?
Kõrgemad juhid ei taha võimu ja kontrolli ära anda. Autonoomia võimestamise ja andmise suutmatus.
Kui olete piisavalt kõrge juht, kes ei anna volitusi, või töötaja, kes seda ei saa - siin on abi.
Võtke initsiatiiv välja „Autonoomia lepingu“ väljatöötamiseks. See on dokument või arutelu, mis vormistab võimu üleandmisel kaasamise ja tegutsemise reeglid - muutes võimestamise andja jaoks mugavamaks ja selgemaks ja vastuvõtja.
Lepingul on kolm osa:
1. Ehitus.
Siin kirjeldate ootusi volitatud ülesande (te) ga seotud tööle. Nõustute konkreetsete tehtavate tööde, eesmärkide, eesmärkide ja edumeetmete osas. Samuti määrate selged parameetrid antud autonoomia ulatuses.
Parameetrid vähendavad suuresti tõenäosust, et juht muretseb volitatu pärast liiga kaugele minemise pärast ja ületab oma otsustusõigust.
2. Kaalumine.
See lepingu osa tähendab, et volitatud hoiab delegaati kogu aeg kursis. Delegaator saab seejärel vajadusel töötaja otsuseid varundada ja paremini vastata nende käsuliini päringutele.
Teadlikud juhid on ka vähem närvilised juhid ja neil on vähem kiusatust sekkuda.
3. Konsultatsioon.
Selles lepingu viimases osas esitatakse otsused, mis nõuavad delegaadilt konkreetset konsultatsiooni. Juhid peavad julgelt suruma asutust otsuste langetamiseks organisatsiooni, omades samas mehhanismi oma panuse andmiseks, kui see on tõesti vajalik.
Konsulteerimine võimaldab töötajatel ka harjutada keeruliste või eluliste otsuste langetamisel, tõstes samas selle tulemusel saadud otsuse kvaliteeti ja enesekindlust. Peamine on siin alustada kohast, kus olla julge ja olla väga valiv hindamaks, millistes olukordades on tõepoolest vaja konsulteerida.
Bürokraatia on organisatsiooni mitte nii vaikne tapja. Ründage see pragmaatiliselt, kuid sügavalt ja vabastage oma organisatsioonide potentsiaal.