Kinnitage iga kaebuse kättesaamine kohe e-posti teel. Teie esimene kontakt peaks olema e-kiri (või telefonikõne, kui kaebus seda õigustab), andes kliendile teada, et olete kaebuse kätte saanud, et olete probleemi pärast kliendiga ühenduse võtmiseks piisavalt mures ja et teie klienditeeninduse meeskond töötab probleemi lahendamiseks.
Siin on e-kirja näidis, mida saate kasutada kliendi kaebuse kättesaamise kinnitamiseks.
kuidas lõvi meest meelitada
Saaja: Andrea@customer.com
Saatja: Jvirtual@acmesports.com
Teema: kaebus
Kallis proua Jones:
päike kuuendas majas
Saime teie kaebuse kätte ja meie klienditeenindustiim uurib nüüd probleemi. Täname, et juhtisite seda küsimust meie tähelepanu.
[Leidke ajakava, mis on nii lühike kui ka saavutatav] jooksul pakume teie probleemile sisulisemat vastust ja sobiva lahenduse.
Täname teid veebisaidil Acmesports.com ostude eest.
jill st. Johni mõõdud
Parimate soovidega,
John Virtual
Autoriõigus © 1995-2000 Pinnacle WebWorkz Inc. Kõik õigused on kaitstud. Ärge kopeerige ega levitage mingil kujul.
