'Igal otsustamise hetkel on parim asi, mida saate teha, õige asi, järgmine parim asi on vale asi ja halvim asi, mida saate teha, pole midagi.'
- Theodore Roosevelt
Nii see lõpuks juhtub. Küsite vanalt kolleegilt nende praeguse töökoha kohta, teadmata, et nädalad enne neid vallandati tseremooniata. Või ütlete oma töökaaslasele midagi eakaaslase kohta ja see sama eakaaslane seisab tegelikult teie taga.
Me kõik teeme vigu, kuid see, kuidas me nendega toime tuleme, võib meie suhteid teha või rikkuda. Kui leiate, et olete vestluses valesti öelnud, siis tehke järgmist, kuidas olukorda armus lahendada.
1. Võtke hetk ja hinnake olukorda.
Kui kahjulikud olid teie kommentaarid? Kas keegi märkas või hoolis sellest? Kulutage mõni hetk kindlaks, kas teie öeldu oli vestlust tõeliselt kahjustav. Kui teie viga ei muuda stseeni, ärge muutke olukorda hullemaks ja pöörake rohkem tähelepanu libisemisele, mis ei pruugi tegelikult probleemne olla.
2. Räägi.
Kui teate, et olete teinud suure vea, hoidke seda. Olge oma kommentaaride osas kohe valmis ja tooge pildile vabandus. Avalduse tagasivõtmine nõuab tõelist ja südamlikku vabandust, eriti kui teie öeldut peeti haavavaks või ebaviisakaks.
3. Esitage resolutsioon.
Kui ütlete valesti, ärge vabandage. See on teie võimalus vale parandada, mitte varjata kohutavat viga. Öelge midagi sellist: 'Vabandust, minu öeldu jõudis just palju rumalamana, kui ma kavatsesin.' Seejärel järgige seda sellega, mida tegelikult öelda tahtsite - esitage oma esialgse reaktsiooni kontekst ja selgitage oma mõtted selgelt. Olge tasane, kui soovite leevendada igavest pinget.
4. Hoidke seda liikumises.
Loodetavasti polnud teie viga nii massiline, et see rikkus suhte täielikult. Kui jah, siis ärge laske rumalusel, mida ütlesite, ennast tarbida, kui te ei soovi oma viga uuesti ja uuesti kogeda. Sellised hetked ei meeldi kellelegi, kuid reaalsus on see, et satume kõik nii sageli sarnastesse oludesse. Liikuge armus edasi ja kasutage seda olukorda õppetunnina, et parandada oma suhtlemis- ja konfliktide lahendamise oskusi.
