Netflix on üks suurimatest juhtumiuuringutest, kuidas turgu muutvat ettevõtet üles ehitada. Kas soovite Koljati häirida? Kontrollima. Õppige, kuidas ehitada ühtne kultuur? Kontrollima. Kas peate brändi rahvusvaheliselt kasvatama? Kontrollima. Kas olla klientide kinnisideeks? Kontrollima.
Millal Marc Randolph ja Reed Hastings asutas Netflixi 1997. aastal, Hastings oli esialgu vähem kaasatud ja Randolph oli tegevjuht. See suhe oli harmooniline, kuni ühel päeval, kuus kuud pärast ettevõtte käivitamist, astus Hasting PowerPointiga Randolphi kontorisse. Ligikaudu samal ajal oli Netflix just oma DVD-plaate müüva kogu rentimise mudeli ja kohapealne.
See polnud veel kõik, mis muutuma hakkas.
Oma septembris ilmunud raamatus See ei toimi kunagi: Netflixi sünd ja idee hämmastav elu, Randolph jagab põnevat ja harivat lugu Netflixi asutamisest ning saatuslikust kohtumisest, kus Hasting palus tal tegevjuhi kohalt tagasi astuda. Uskumatul kombel nõustus Randolph ametist tagasi astuma ja presidendina tegutsema.
Sõnn mehed suhtes
Inimesena, kellel on olnud oma juhtimiskatse hetked, hämmastas mind see lugu. Sain ka aru, et Randolphi kogemustest on juhitunde õppida.
Osata kuulata ja hinnata tulemuslikkuse tagasisidet.
Kui Hastings 1999. aasta sügisel Randolphi kontorisse astus, polnud Randolphil aimugi, et teda hakatakse tagasi astuma. Hastings oli ette valmistanud PowerPointi, milles oli välja toodud Randolphi tugevused ja kasvualad. Põhisisu oli järgmine: Hastings arvas, et Netflixil on vaja tegevjuhti, kes saaks Netflixi uuele tasemele viia. See tegevjuht ei olnud Marc Randolph.
Oma kiituseks kuulutas Randolph tagasisidet ja esitas lisateabe saamiseks küsimusi. See kõlas minus suures plaanis. Juhina töötamise ajal on üks olulisemaid asju, mida olen õppinud, kuidas kuulata tagasisidet oma töö ja juhtimise kohta. 360 ülevaade, juhtide juhendamine ja pidev vastutus on juhtide jaoks võtmetähtsusega. Ma tean, et kaaslaste, ülemuse ja aruannete 360 arvustuse saamine võib olla kohati valus. Korralikult tehtud ja avatud meelega vastu võetud, aga sedalaadi tagasiside teeb kellestki parema juhi (ka mina).
Pange oma ego kontrolli alla suurema heaolu nimel.
Nagu Randolph selles mälestusteraamatus jutustab, võis tema käitumine olla rahulik, samas kui tema peas käivad mõtted ja sõnad mitte. Tema unistus oli olla oma ettevõtte tegevjuht. Ta oli kogu oma aja, energia ja palju teadusuuringuid teinud selleks, et viia DVD rentimise idee ideest kasumisse. Netflix oli tema laps.
Kuna Randolphil kulus aega Hastingsi taotluse üle mõtisklemiseks, nägi ta oma unistust kahe ideena: ettevõtte asutamine ja tegevjuht. Seejärel vaatas ta ringi kõigi inimeste suhtes, kes temasse uskusid, kes olid talle järgnenud, kes jätsid talle hästi tasustatud töökohad ja otsustas, et ettevõte pole enam ainult tema unistus. Netflix oli suurem kui tema isiklik unistus. Ta kontrollis oma ego ja tegi ettevõtte jätkamiseks parima.
Sarnaselt olen ma oma ettevõtte juht ja mitte tegevjuht. Olen juhtinud meeskondi erinevates ettevõtetes ja olnud kaasasutaja, olnud CIO, COO ja president. Oskuste kogumid on erinevad, rollid on erinevad ja ausalt öeldes meeldib mulle, kui suudan läheneda väljakutsetele, inimestele, uuendustele ja sellele, kuidas alustada ja soodustada hüperkasvu. Lisaks on täielik läbipaistvus: ma pole alati tuntud äärmise kannatlikkuse ja diplomaatia poolest.
Teadke oma piiranguid ja tugevusi.
Randolph tegeles enesehindamisega pärast vestlust Hastingsiga. Ta nägi, et on meeskonna loojana ja ettevõttekultuuri loomisel väga tugev. Ta oskas tõepoolest ideed võtta ja uue ettevõtte käivitada. Teisest küljest polnud ta nii huvitatud Netflixi uuele tasemele viimisest ega igapäevase äri ajamisest.
Täna jälgib Randolph oma kirgi, aidates teisi ettevõtteid. Ta jätkab investeerimist idufirmadesse ja mentorliidritesse väga edukate tulemuste saavutamiseks, sealhulgas hiljuti Google'i omandatud Lookeri omandamiseks. Ta oli Lookeri varane ingelinvestor ja ka juhatuse liige.
Nagu Randolph, õpin ka mina oma tugevusi ja kasvupiirkondi, püüdes iga päev rohkem õppida ja areneda. Tema lugu on inspireeriv, eriti kuidas ta tegi ilmselt oma elu kõige targema juhtimisotsuse, teades, millal juhtima asuda - ja millal tagasi astuda ning lubada teistel ettevõte uuele tasemele viia.
Täna Netflixi vaadates poleks seda kunagi olnud ilma Randolphi hullumeelse mõtteta DVD-sid posti teel rentida. Samamoodi poleks see ilmselt kunagi nii edukaks kasvanud, kui tal poleks olnud tarkust lasta kellelgi teisel ettevõtte uuele tasemele viia.
